纸坊南村社区日间照料中心工作人员 高云亮：

高叔的设备报警了，不知道啥情况，你赶紧给社工李老师打个电话，让她上门看一下。

(相关资料图)

纸坊南村社区日间照料中心工作人员：

行，我赶紧给李老师打电话。

12月15日下午三点十九分，一个设备告警引起了莲湖区红庙坡街道，纸坊南社区日间照料中心里工作人员的注意，他们在中心里的智慧家庭养老平台看到，两公里外的一位老人通过随身携带的智能设备向他们求助，工作人员立即做出响应。

纸坊南村社区日间照料中心服务人员 李萍：

高叔你好，我们来了，我先消下毒。你叫我们过来是咋了？

莲湖区大兴家苑小区居民 高先民：

叫你们过来，就是最近这个头有点不舒服，头有点晕，把你们叫来，看有什么好的办法没有。

纸坊南村社区日间照料中心服务人员 李萍：

那是不是血压有点不太好？

莲湖区大兴家苑小区居民 高先民：

不知道。

纸坊南村社区日间照料中心服务人员 李萍：

那我给你量一量，测个血压。

莲湖区大兴家苑小区居民 高先民：

好 好。

纸坊南村社区日间照料中心服务人员 李萍：

看，高压都168了低压91，今天血压确实有点高，睡眠是不是不好？起夜次数有点多？

莲湖区大兴家苑小区居民 高先民：

梦多的很。

纸坊南村社区日间照料中心服务人员 李萍：

是不是，睡的不好，饮食上吃清淡的少油、少盐，然后晚上早点休息，白天早点起床，就是这样子，心情保持舒畅，好吧。

纸坊南村社区日间照料中心服务人员 李萍：

高叔今年都92岁了，在我们辖区这种老人有180位，我们给老人都有这种健康监测手表，操作平台上都能看到老人的每天的一个心率、血压的一个情况，一旦觉得不舒服会一键呼叫给我们，或者他们直接打电话给我们反馈，我们会及时到达老人家。

社区工作人员李萍所说的手表，是辖区为高龄居家老人专门配备的随身智能监测设备，不但能掌握老人身体各项数据，还和社区智慧养老平台实时对接，即时互动，使用起来便捷可靠。

纸坊南村社区日间照料中心工作人员 高云亮：

您看这个手表外观和我们普通的智能手表并没有任何的区别，但是实际上增添了许多对老年人来讲更友善的功能，比如说它的心率，还有计步，一键呼叫系统，一键报警系统，体温，血氧，还有一个血压的测量，这个对于老年人来讲也在日常佩戴的途中可以减去很多麻烦，不仅能在自己的手表观看，也可以在家人的手机，亲属的手机上，也包括我们这个监管平台上都是可以看到的，比如像这位老人，这老人实时血压是162 低压是102，这就相较于我们来说就是值得我们关注的，因为血压有点偏高，你像这个老人低压63和高压100就比较正常，除了刚才那些功能，我们的平台还包括安防综合管理平台，可以实时监测老人家的烟雾报警器，燃气报警器以及水浸报警器，综合管理平台为老年人的安全生命提供了很大的保障，像一些独居老人或者是孤寡老人，失独老人，像他们来讲的话，一是行动不便，二是家里一旦有个什么事情，我们可以实时接收到这个信息以避免造成更重大的损失。  

不仅仅在纸坊南社区，莲湖区在全区各街道各社区，通过互联网、物联网、云计算、大数据与养老服务相结合，以手机APP+呼叫中心+“虚拟养老院”网络平台为载体，智慧养老服务平台为支撑，智能终端和热线为纽带，构建起了以“呼叫救助、服务调度、居家照料、健康服务、安全防范”为主要服务内容的智能社区居家养老服务体系。

莲湖区虚拟养老院经理 何志强：

这个上面就是我们的一个“智慧家庭”终端设备，设备里面包含有一键呼叫器，还有拉绳报警，还有活动传感器等等。我们通过这些设备，为老人打造一个信息化的家庭终端。比如说这个拉绳报警，老人在卫生间摔倒之后手碰不到任何东西，他只需要拉一下拉绳，在我们的系统后台上就会弹屏式的报警，告知我们某某老人在卫生间滑倒，请及时联系老人或者家属。现在我们老年人的一个养老方式，他们更加趋向于居家养老，那么在居家养老的过程中呢，他们其实需要很多类型的一个服务，那我们虚拟养老院将这些服务商家然后统计到一起，老人只需要拨打一通电话，那服务就可以到他家里，咱们莲湖区虚拟养老院是成立于2018年3月底，是由咱们莲湖区民政局的公益创投项目，初心就是为老人打造一个没有围墙的养老院，是属于咱们陕西省的首家，全国各地也在纷纷效仿我们这种形式。

引导数字智慧技术和实体服务深度融合，推动区域养老事业高质量发展。目前，莲湖区在虚拟养老院、智慧服务平台等技术的助推下，还率先在全市试点家庭养老床位服务，培育和推广养老服务新模式、新业态，不断健全养老服务体系，逐步实现养老全覆盖，为全市推进居家养老服务提质增效。

莲湖区百欣花园小区居民 李秀玲：

现在咱们莲湖在养老这方面我觉得非常好，我们一个电话 基本上就是不超过一个小时吧就到位了。

莲湖区水司家属院居民 陈玉莲：

工作人员给我服务周到的很，跟我的儿女一样，来了待我特别好。

莲湖区水司家属院居民 王青芳：

我感觉社会越来越好，服务态度好，医生还能到我家里来服务。

莲湖区大兴家苑小区居民 高先民：

我感觉到现在生活很幸福，很满足，很高兴。

莲湖区智虚拟养老院经理 何志强：

我们莲湖区一直致力于养老事业的发展，我们将继续坚持多元推进，多措并举，深化养老服务市场供给侧改革，加强设施建设，打造共享美好生活的宜居幸福西安，用有力度、有温度的工作方法，为西安高质量发展贡献自己的力量。

关键词： 工作人员 服务人员 家庭养老