工行商洛分行开展百名青年进千企活动1环球热点

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为深入贯彻落实省行“网点竞争力提升和商户服务工作推动会”精神，工行商洛分行开展百名青年进万企系列活动，充分发挥广大青年员工主动服务意识，优化服务质效，提升客户满意度。11月13日，全行一区四县134名青年员工以饱满热情投身到辖内企业及商户现场服务活动中，以青春力量展现工行立足商洛服务民生的整体形象。

精心谋划，周密部署。为确保活动有序开展，分行团委事前通过腾讯线上会议召开动员会，解读活动背景、政策，分行银行卡业务部、普惠金融事业部提前梳理了近期客户关心的焦点问题和常规业务的处理流程，制作了生动易懂的“一页通”业务指南。此外，为确保活动沟通顺畅，大家还建立了工作沟通群，以便及时处理服务过程中遇到的疑难杂症，切实发挥专业团队支持力量。

聚焦重点，合理规划。活动开始前，分行银行卡业务部、普惠金融事业部提前对区域内意向商户和重点项目进行梳理，根据企业及商户分布，合理安排人力资源、精准划分团队，确保各小分队服务范围不重叠，避免资源浪费。此外，分行及支行联合组建“行领导深入队伍、本部结对支行”的5支战队，根据提前拟定好的外拓服务方案，聚焦市场，争做先锋。

芳华待灼，砥砺深耕。活动首日，全行上门服务企业商户近千户，现场协助解决收款限额、假币识别等问题，针对企业商户普遍关注的“融资难”等问题，当日现场发起商户贷授信测算46户，成功办理7户，授信金额合计160.95万元，切实把普惠便捷的金融政策推介给了最需要的客户。青春逢盛世，奋斗正当时。今后，工行商洛分行将以高度的政治责任感、良好的精神状态和扎实的工作作风，投身支持金融为民、金融利民、金融惠民的大潮，为助推商洛分行的高质量发展贡献青春力量。

关键词：协助解决专业团队上门服务

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