交暖气费得先结清物业费？恒天首府物业：不是捆绑收费0焦点日报

距离供暖时间只剩几天，渭南市区恒天首府有些业主却还没交暖气费，原因是按物业要求线上交费，物业费也必须得一起交，有业主认为这是“捆绑收费”。

(资料图片仅供参考)

对此，渭南恒茂物业服务有限公司恒天首府服务中心（以下简称恒天首府物业中心）工作人员表示，没有捆绑，愿与欠物业费的业主沟通。11月11日下午，华商报记者采访并协调后，在场的多名业主顺利缴纳了暖气费。

业主：通知交暖气费不结清物业费交不成

11月11日下午3时许，天开始下起了蒙蒙细雨，恒天首府小区院内，几名居民正在院子里讨论暖气费的事情。

“天气越来越冷，大家都盼着用暖气，我已经几次去物业交暖气费都没交成。”一名女士说，小区物业在10月18日已经发布了供暖收费通知，通过“嗨管家”线上交费，如前期有欠费未交的业主，需一并结清。

一名居民现场打开手机，在“嗨管家”交费时，显示其需要缴纳今年4月到12月的费用，其中199.5元的均为物业费，而11月需交纳的3288元含有暖气费。

“你看，我现在只选11月的，但是点11月的其余的也全部会选上。”这名居民说，为交暖气费也多次去过物业，但得到的答复是“必须把物业费结清才能交暖气费，线下交也是这样”。

另一名女士说：“使用暖气是市民的合法权益，况且暖气费只是物业代热力公司收取，凭啥拿物业费卡我们用暖。”

对于是否欠缴物业费，这些业主均承认属实，因为之前小区有公共绿地被改建成停车位，因此不愿交物业费。

物业否认捆绑收费称愿协商记者协调后在场业主交暖气费

11月11日下午，华商报记者跟随业主来到恒天首府物业中心。一名工作人员表示，为了疫情防控减少接触，所以鼓励业主通过“嗨管家”进行线上交费。业主交纳暖气费可以通过线上交费，也可以线下在客服中心交纳。

“不是捆绑收费。”她说，业主需要缴纳的是两类费用，一类是今年4月到12月、按合同约定需要交纳的物业费，另一类是10月份热力公司通知需要交纳的暖气费。

她还说，作为物业一直在尽心尽力为业主服务，特别是疫情期间付出了很多，但是还有业主拖欠物业费，物业公司也很难。

经过华商报记者近半小时的协调，这名工作人员表示，收取暖气费要“和业主再沟通，了解对服务有哪些意见，物业费什么时候能交？”这名业主表示“物业费年底交”。

随后，这名居民交纳了暖气费，陆续还有其他居民也来办理了暖气费交纳。物业工作人员还表示，业主有需求可以来办理暖气费交纳，会就交费问题“进行合理有效的沟通。”

当晚6时许，有业主拨打华商报渭南记者站新闻热线0913——2071677，对小里帮忙表示感谢。

华商报记者卫晓宁编辑郭乔娜杨托