“我们小区的老物业不管是服务还是收费都不合适，我们业主要求更换新物业，召开了业主代表大会，超三分之二的业主同意更换新物业，现在按照招投标程序新物业选好了，但是老物业不退出，不交接！”近日，华商报二三里资讯《小里帮忙》栏目收到多位业主反映，他们小区—陈仓·盛馨苑小区更换物业遇到的烦心事。

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业主：经沟通多次拒不整改，希望更换物业

11月9日上午，记者来到盛馨苑小区。小区多为业主向记者介绍起了情况。

据介绍，盛馨苑小区的物业是惠馨物业管理有限公司（以下简称惠馨物业），这是原开发公司委托的物业公司。业委会招投标选定的是宝鸡市泰安物业管理公司（以下简称泰安物业）。

“惠馨物业公司拒不执行国家一费制政策减少物业费，此外服务态度也很恶劣。”业主李女士说道。

“业主多次给物业反映一些需要维护维修的地方，物业基本上就是推脱无人管!” 业主曹女士说，惠馨物业长期缺乏对小区维护保养，使一个交付仅6年的小区变成到处脏乱差的局面。小区门口外来自由出入，车辆乱停乱放无管理，

“惠馨物业与业主矛盾已经严重激化，经沟通多次拒不整改，我们希望更换物业。”业主郭女士说，老物业提供的是质价不相符的物业服务，不符合现行标准要求的三级服务收费，而且不按法律规定公示业主公共收益，不按规定公示物业收费项目，乱收费，无公示公摊水电收费标准。

业委会：为啥街道办和社区要推翻业委会的决定

业委会委托业主关先生向记者反映情况。据介绍，盛馨苑小区业委会于2019年11月28日成立。业委会2020年7月2日去函惠馨物业，书面要求三个月签订新合同，惠馨物业公司一直拒绝表态。在2022年2月21日社区业委会物业三方会议中，惠馨物业提出一费制亏损，停止物业服务工作并撤出小区的要求。经业委会会议研究并召集了业主大会投票表决，同意了惠馨物业的要求，并提前60日发去了不续聘的告知函，要求其服务至2022年9月27日之前，业委会选聘新的物业服务企业为止。依据业主大会的超三分之二业主的表决和授权，业委会通过招投标选聘新的物业服务企业。选定陕西虢国众睿诚建筑工程项目管理有限公司最终为招标代理机构负责招投标工作。经过招标开标，最终选定宝鸡市泰安物业管理公司为小区中标物业服务企业。

关先生说，业委会在2022年9月21日和新选聘的泰安物业签定了物业服务合同，且合同现已生效。惠馨物业公司应当立即办理相关交接手续并退出小区。

“我们召开业主大会更换物业的程序合规，为啥街道办和社区要推翻我们业委会的决定。”关先生说，老物业不交接不挪地方新物业进不来，为此老物业和业主还发生肢体冲突。前段时间，街办、社区和物业和业主在一起商谈，街办否决了业委会的决定。

泰安物业负责人高经理告诉记者：“我们是招投标进来的物业公司，因为惠馨物业不交接，导致现在我们没法正常开展工作，非常为难！”

街办、物管办：未按法定程序执行，程序不健全

随后，记者与业主一起来到惠馨物业。该物业王经理表示：“就是这个更换物业的问题，前不久街办和社区才给我们开了会，我们物业现在不做回应不接受采访，有什么事找千渭街办了解。”

之后，记者来到宝鸡市陈仓区千渭街道办事处。“街道成立了调查工作小组并多次召开会议开展调查，前后三次将调查工作以告业主书的形式向小区业主通告进展情况。” 千渭街办负责人说，2022年9月20日，区住建局、千渭街道办事处和道南社区启动了盛馨苑业主委员会召开业主大会关于选聘物业公司事宜的调查工作，根据盛馨苑小区业主委员会移交提供的资料，按照《陕西省物业服务管理条例》、宝鸡市人民政府办公室《关于印发进一步加强物业服务管理工作的实施意见的通知》及相关法律法规要求，盛馨苑小区业主委员会在召开业主大会进行投票表决物业公司选聘事宜的程序和征求意见内容等未按法定程序执行，程序不健全，所做出的决定不公正，因此决定予以撤销。“区住建局、街道办事处和社区将指导、监督业主委员会按照法定程序召开业主大会，表决是否更换选聘物业公司等事宜。大概一周就可以开始入户调查的前期准备工作。”

就此问题，记者采访了宝鸡市陈仓区住建局物管办。“投票者是业主还是租户、投票选举是否做到人数、面积双过半，这些都要符合法定程序。”一负责人表示，因盛馨苑小区业主委员会未上报相关资料，业主投票表决物业公司选聘事宜的程序和征求意见内容等未按法定程序执行，所以需要重新召开业主大会表决。目前，新招聘物业暂停进驻。

华商报记者 董晓明 编辑 赵欣

关键词： 物业公司 馨苑小区 业主大会