环球滚动:国家级服务业标准化试点项目公示 西安2家物业服务项目上榜
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华商报讯(记者 陈思存)近日,国家标准化管理委员会发布《关于拟下达2022年度国家级服务业标准化试点项目的公示》,经组织专家评审,拟将下达的2022年度国家级服务业标准化试点项目进行公示,其中西安2家物业服务标准化试点项目名列其中。
根据国家标准化管理委员会下发文件《关于拟下达2022年度国家级服务业标准化试点项目的公示》,西安市和美物业管理有限公司的“保障性住房物业服务标准化试点”及西安锦天物业管理服务有限公司“居家式社区养老服务标准化试点”,被纳入我国2022年度国家级服务业标准化试点项目名单。
西安和美物业公司负责人介绍,随着保障性住房的不断建成并投入使用,作为物业行业的一个新业态,保障性住房管理企业不仅要面对政府高质量的服务要求,还要承担部分政府责任,为保障对象提供超出一般物业服务标准的服务内容。
他介绍,探索并建立针对保障性住房物业服务的标准化体系,更好地发挥保障性住房的长效保障机制,实现保障性住房的科学化管理及其物业管理服务质量的提升。该公司于2018年4月向西安市市场监督管理局(原西安市质量技术监督局)提交标准化试点申请,经专家质询质问、评审答辩,2018年12月29日获得批准,成为西安市第四批服务业标准化试点单位,在曲江宜居小区进行保障性住房物业服务标准化试点。
试点建设期间,该公司形成了包含338项服务标准的完整的标准化体系,其中引用国家标准68项,行业标准12项,地方标准3项,自行编制的企业标准255个,涵盖了保障性住房物业服务的各个环节,标准覆盖率达到97%以上。
2021年8月13日,由西安市市场监督管理局牵头,西安市莲湖区市场监督管理局、物业行业及标准化院等有关专家组成评估小组,对该公司标准化试点工作进行终期验收。通过项目现场走访、住户满意率调查、资料审核等多种方式进行评估,最终该公司以91.5分的高分,成功通过了试点的评估验收。