宣城市去年为消费者挽回经济损失687.84万元

日前,宣城市组织召开全市消费者权益保护工作新闻发布会。去年,我市“12315”及消保委系统共接收消费者咨询、投诉、举报26720件,办理12345政务热线工单414件,现场接待消费者投诉咨询450次,共为消费者挽回经济损失687.84万元。

去年以来,我市积极推动各县市区在全省率先出台放心消费创建奖励政策,对获得国家级、省级、市级放心消费示范单位予以奖励。2021年全市共新增县级“放心消费示范单位”187家,市级“放心消费示范单位”24家,省级“放心消费示范单位”3家。明确全市16个街区、商圈、景区等参与放心消费示范街区创建工作。推动放心消费示范单位,开展线下无理由退货承诺活动,2021年,全市共有线下无理由退货承诺实体店203家,线下无理由退货数量6453件,金额21.83万元。

我市积极推动企业建立消费体验馆,引导消费者体验传统文化。依托木梳类龙头企业泾县宫庭竹木工艺品有限公司,建立环太湖毗邻城市“消费体验示范基地”,依托绩溪胡开文墨业有限公司建立“徽墨体验馆”,依托中国宣纸博物馆建立“宣纸体验馆”。踊跃参与省消保委组织的“安徽特色伴手礼评测活动”,共有19款商品入选安徽特色伴手礼和名牌伴手礼,在全省80款伴手礼中占比四分之一。积极参加首届“长三角特色伴手礼评测活动”,共有“宫庭”牌木梳、“詹氏”牌山核桃等4款产品入选,是全省参展商品最多的市,展示了我市产品的鲜明地域特色,受到企业的好评和广大消费者的青睐。

去年,我市还开启跨省消费维权合作新局面。与上海市青浦区,江苏省苏州市、无锡市、常州市、镇江市,浙江省湖州市、嘉兴市共同建立了环太湖毗邻城市消费维权联盟。与安庆、芜湖、马鞍山、铜陵、池州、黄山等市建立皖南七市消费维权区域一体化交流台。全方位推进“一地六县”合作区一体化发展,成立消费维权一体化专项工作组,指导郎溪、广德主动融入“一地六县”长三角一体化放心满意消费示范区创建工作,打造消费维权共治共享新格局。

今年,我市开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动——开展假冒伪劣产品集中销毁活动,形成对违法行为的强大震慑;走进《百姓热线》直播现场,倾听百姓呼声;发布消费维权十大典型案例;举办消保委成员单位风采展示活动;开展消费教育进企业、进校园、进景区、进商超、进乡村活动;开展“线下无理由退货”倡议行动;深入推进放心消费创建提质扩面,培育一批放心消费示范单位;发布系列消费提示、警示,引导消费者科学理消费。 (张玉荣)

关键词: 挽回经济损失 消费者投诉咨询 无理由退货 消费体验馆