深化“一网一门一次”改革杜集区政务服务中心转作风优环境

连日来，淮北市杜集区政务服务中心持续提升服务水平，深化“一网一门一次”改革，多方发力，转作风优环境，不断擦亮杜集政务服务品牌，提升企业和办事群众的获得感和满意度。目前，杜集区政务服务中心已为企业和群众成功办理事项1100多件。

杜集区政务服务中心以文明创建为抓手，在办事大厅设置群众咨询台、填单台、自助免费复印打印机，配置母婴室、无障碍通道、无障碍卫生间等便民服务设施，配备轮椅、幼儿座椅、雨伞、自主饮水机等，提供人性化、个性化服务，专门设置了7个24小时自助政务服务区，增添了一批高频事项自助设备。各项便民、利民服务举措的陆续推出，让办事群众有实实在在的幸福感。

先后建立健全政务服务各项制度32项，对大厅窗口人员用语、仪表、服务等方面都提出明确要求，工作人员行为更加规范。同时，在大厅开展党员和志愿者“微笑服务”主题行动，引导全体党员职工争当工作的“示范员”和群众的“服务员”，让党员干部和志愿者发挥先锋模范和桥梁纽带作用，随时随地为企业、群众排忧解难。

设置“企业开办主题窗口”，企业登记设立实行全程电子化，开办时间由过去的3个工作日压缩至1个工作日，实现了“一窗受理、材料一次提交、全流程办理”。设置“不动产受理专窗”。按照“一人一窗一资料”标准，改进了之前长期存在的税务、不动产窗口“二次取号”“二次排队”“二次递交资料”情况，实现受理、缴税、缴费业务“三合一”的“一窗通办”,由3个工作日办结缩短为当日办结。

积极宣传“长三角”服务地图，围绕手机端、电脑端、自助端等途径，全面构建安徽政务服务网、皖事通APP、24小时政务自助服务区等适合各类办事需求的多种“场景切换”模式。

围绕转作风优环境，该区政务服务中心积极学习周边地区以及沪苏浙等先进地区的成功经验、优秀做法，服务标杆再拉升，谋深做细政务服务工作，持续优化营商环境，为当地经济社会发展营造更加良好的氛围。(作者：通讯员　申正亮　张新法)

关键词：一网一门一次杜集区政务服务中心风优环境文明创建

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