部分电商游走监管“灰色”地带法律法规亟待完善

据媒体报道，在微商朋友圈里宣传的某“网红减肥药”，被警方认定是无国药准字号、无药监局批文的假药。经权威部门检测，其中还含有对人体有毒有害的成分。包括微商在内的社交电商避开了市场监管环节，也给消费者维权造成很大困难。

网民认为，部分社交电商制假售假，游走在监管的“灰色”地带，必须予以严惩重罚。建议在完善法律法规的同时，进一步提高技术监测水平，鼓励全社会监督和行业自律，形成全社会共治局面，实现对社交电商平台有效、全面的管理，切实保护消费者权益。

有网民表示，随着在传统电商平台上的获客成本和运营成本不断增加，越来越多的商家青睐微商模式，利用社交朋友圈关系网络，以更低的成本获取用户。但长期以来，微商饱受诟病，微商购货渠道并不透明，所售卖的产品在资质与质量上都难有保障，顾客一旦发现问题，事后也难以维权，往往不了了之。

网民“考拉”表示，朋友圈里活跃着很多微商，他们推销商品时往往夸大其词，但实际使用效果并不如意。而且所售卖的商品大多数并非知名品牌，这些品牌究竟有无资质，有无注册，朋友圈里的消费者无从知晓。

网民“马海兵”说，由于缺乏有力的科技手段，目前侧重于对企业自有网站、电商平台等发布的虚假广告、虚假信息进行监测，还难以对微商卖假药等情况进行监测。对于微商售卖假冒伪劣商品甚至假药，除非接到群众举报，一般很难发现。

网民“于立娟”表示，国家立法与行业共治是两个关键词，社交电商行业的管理规范，要从源头对不法行为进行管理，也需要建立覆盖售前、售中、售后全过程的法律法规，同时形成全行业共治，实现对社交电商的有效、全面管理。网民“朱晓娟”则认为，除了完善立法，还应建立行业自律和信用惩戒机制，倒逼经营者履行社会责任。此外，还要强化企业治理，多维度切实保护消费者权益。

(记者刘超整理)

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