自封五星级酒店怪病毒？病毒不背这锅！

近日，在南昌市监部门的检查行动中，发现红谷滩格兰云天国际酒店的官网上有这样的描述：南昌格兰云天国际酒店隶属于深圳格兰云天酒店管理有限公司，是公司旗下精致五星品牌酒店。但在市监调查组核实资料后发现，该酒店并未取得五星级资质。目前，南昌市市场监督管理局已经介入调查。

据了解，饭店星级有着严格的等级划分标准和评定规程。旅游饭店星级证书和标志牌由全国旅游星级饭店评定委员会统一制作、核发，任何单位或个人未经授权或认可，不得擅自制作和使用。相信酒店从业者都应该十分清楚相关规定，然而根据一些报道，如今仍有不少酒店在未获得正式的星评委认定的情况下，打着各种擦边球钻漏洞自称“四星级”或者“五星级”。

据了解，酒店评星过程时间较长，通常一家酒店从申请到获得五星级资格并挂牌至少要2~3年时间，不少酒店为“省事”不参与星级评定。但从消费者心态来看，普遍意义上的星级高低与酒店的消费和服务质量挂钩，中国游客对星级的概念还是十分重视。于是为了揽客，并未参与评星的酒店称自己是五星级的情况便时有发生。

当然，酒店方自会有自己的一套说辞，比如南昌格兰云天国际酒店在回复中称：酒店是按五星级标准建设的，而手机端官网之所以有类似宣传，是因为服务器去年曾受到病毒攻击所导致，在之后酒店方未及时更新手机端官网信息。对于其他网站上的描述信息，并不是酒店所为。

在此，笔者奉劝南昌格兰云天国际酒店，不要无视监管部门的条例和旅客的智商，抱着侥幸心理“挂羊头卖狗肉”。若能提供相关证据和证明自证清白最好，若真有违规行为，请自动认罚。否则，“病毒”攻击的不是网站，而是消费者对酒店的信心。(紫薇/文)

编辑：郭同欢

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