1月13日，北京市文旅局发布2021年第四季度北京市级旅游服务质量投诉工作情况。2021年第四季度，北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务

北京阳光消费大数据研究院通过对1月20日至2月29日之间相关数据的分析发现，国内各大在线旅游平台需要应对的退改工作量保守估计在1亿人次左