今年的供暖季已经开始一周了，可郑州高新区锦华苑小区业主的心和家里的暖气片一样冰冷。业主们称，因为连续爆管，小区供暖一周还不热，入住

按照往年惯例，本月15号，郑州市正式开始供暖。今年郑州市的供热形势如何?目前准备情况怎么样?热力公司客服中心推出了哪些便民服务新举措?