余杭打造“15分钟服务圈” 实现社保“近民”服务全覆盖

3分钟到社区的24小时自助机上打印社保证明,15分钟到街道便民服务中心办理灵活就业参保。日,余杭区仓前街道的胡女士在家门口体验了一次社保服务,她说:“我妈快退休了,社保工作人员提前打了电话,我们准备好资料,到街道便民中心签个字就办好退休手续了。”

市民能享受到便利的社保服务,得益于余杭区人力社保局社保中心将社保“就”便民服务向基层村社延伸。打破基层办事难、出行难的壁垒,余杭创建了1个社保中心、2个下属社保分中心、12个镇街便民服务中心、53个社银合作经办网点的“121253”社保服务体系,在全区范围内充分设置社保经办授权服务网点,实现社保“民”服务全区覆盖。目前,该民生实事项目已提前完成创建,服务人群60余万人,走访镇街、村社、企业约400余次。

“我们将多项社保业务下沉到各镇街、村社的社银合作网点后,办事群众在家门口就能完成参保登记、待遇申领、身后一件事等47项高频社保业务。”余杭区社会保险管理服务中心副主任戚黎燕说,社保中心还创新服务举措,将此项工作和党建工作有效结合,开展“三服务”、审管办“服务月”等活动,安排红“社”服务员奔赴示范村开展业务指导工作,对特殊群体提供业务部门上门服务,打造“15分钟服务圈”,实现群众办事就办、方便办、马上办。

年来,余杭区积极打响“民”服务品牌,依托数据共享台、跨部门一件事联办台,推出“社保云服务”,将社保经办服务向浙里办、亲清在线、社保“易窗”等网上办件终端转移,最终达到全部事项网上办,加快办结速度,实现“跑零次”是常态,群众足不出户即可享受“网上随时办”。

接下来,余杭区社保中心将统一人社政务服务标准,计划编撰《社保窗口实用手册》,作为全区从事社保业务工作人员的业务工具书,确保社会保险经办服务标准化,同时将内部控制管理融入各项业务流程中,提升企业和群众的满意度和幸福感,营造更好的营商环境和人居环境,在民生共富之路建设中扛起人社担当。杭州日报讯 (作者:记者 王丽娟 余杭微融圈 王姝予 李玉蓉)

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