余杭打造“15分钟服务圈” 实现社保“近民”服务全覆盖

3分钟到社区的24小时自助机上打印社保证明，15分钟到街道便民服务中心办理灵活就业参保。近日，余杭区仓前街道的胡女士在家门口体验了一次社保服务，她说：“我妈快退休了，社保工作人员提前打了电话，我们准备好资料，到街道便民中心签个字就办好退休手续了。”

市民能享受到便利的社保服务，得益于余杭区人力社保局社保中心将社保“就近”便民服务向基层村社延伸。打破基层办事难、出行难的壁垒，余杭创建了1个社保中心、2个下属社保分中心、12个镇街便民服务中心、53个社银合作经办网点的“121253”社保服务体系，在全区范围内充分设置社保经办授权服务网点，实现社保“近民”服务全区覆盖。目前，该民生实事项目已提前完成创建，服务人群60余万人，走访镇街、村社、企业约400余次。

“我们将多项社保业务下沉到各镇街、村社的社银合作网点后，办事群众在家门口就能完成参保登记、待遇申领、身后一件事等47项高频社保业务。”余杭区社会保险管理服务中心副主任戚黎燕说，社保中心还创新服务举措，将此项工作和党建工作有效结合，开展“三服务”、审管办“服务月”等活动，安排红“社”服务员奔赴示范村开展业务指导工作，对特殊群体提供业务部门上门服务，打造“15分钟服务圈”，实现群众办事就近办、方便办、马上办。

近年来，余杭区积极打响“近民”服务品牌，依托数据共享平台、跨部门一件事联办平台，推出“社保云服务”，将社保经办服务向浙里办、亲清在线、社保“易窗”等网上办件终端转移，最终达到全部事项网上办，加快办结速度，实现“跑零次”是常态，群众足不出户即可享受“网上随时办”。

接下来，余杭区社保中心将统一人社政务服务标准，计划编撰《社保窗口实用手册》，作为全区从事社保业务工作人员的业务工具书，确保社会保险经办服务标准化，同时将内部控制管理融入各项业务流程中，提升企业和群众的满意度和幸福感，营造更好的营商环境和人居环境，在民生共富之路建设中扛起人社担当。杭州日报讯 (作者：记者王丽娟余杭微融圈王姝予李玉蓉)

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