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六安市林业窗口提升政务服务质效 积极创优营商环境

来源：六安新闻网 • 2022-10-12 09:49:54

今年以来,市林业窗口聚焦利企便民服务宗旨,着力提升政务服务质效,积极创优营商环境并取得了良好的成效。

服务靠前,变被动为主动。在服务重点工程过程中,窗口工作人员主动放弃休息时间,为重点单位急事急办、特事特办。主动与企业联系,告知其履行林业手续义务和办理审批手续需要准备的材料清单。时限压缩,变承诺为即办。21个市级林业审批事项办理时限均压缩至1个工作日以内,全部由“承诺件”改为“即办件”,实行“立即办,马上办”的“秒办”。凡是可以通过部门间共享信息获取的材料不再要求企业必须提交,企业只需提供自备材料,就可办结林业审批事项全部业务,切实提高了办事效率。所有上线事项,全部纳入预约办清单,对外公布首席代表手机号码,双休日和节假日全天候受理,真心真情服务企业和群众,做到有求必应、马上就办、办就办好,最大力度提升政务服务效能、优化营商环境。

建立反馈回路机制。引导办事企业和群众广泛参与,企业群众可通过手机短信、政务服务网、“皖事通”APP、政务服务大厅评价器等多种渠道进行评价,充分保障办事人评价权利。同时,窗口建立沟通机制,及时反馈存在的问题,保障“好差评”工作顺利推行,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。(许继钧)

关键词： 六安市林业窗口 政务服务质效 创优营商环境 服务重点工程 政务服务效能

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