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8月份宿州市受理消费投诉举报咨询4945件 其中投诉占比34.92%

来源：拂晓报 • 2022-09-21 09:57:34

9月15日，记者从市市场监督管理局获悉，今年8月份，该局12315指挥中心、市消保委通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询4945件。其中，投诉1727件，占比34.92%;举报796件，占比16.1%;咨询2422件，占比48.98%。

8月份投诉量占前三位是：商品质量、合同、食品安全。其中，商品质量投诉502件，占总投诉量的31%，主要表现在服装鞋帽、电动车电瓶质量、家用电器质量问题等;合同投诉475件，占总投诉量的29%，主要反映商家限制顾客使用预付卡消费并增加使用条件、充值的卡还没消费完商家已停业等问题;食品安全的投诉280件，占总投诉量的17%，主要反映食品变质、过期、外卖里有异物，无生产日期，部分网购食品属于“三无”产品等问题。

从举报问题来看，8月份关于广告违法行为的举报最多，有355件，占总举报量的57%。消费者主要针对商家广告用语涉嫌虚假宣传，食品包装未标明成分，普通商品冒充保健食品销售，食品夸大宣传功效，广告中使用极限用词等问题。在受理的其他举报中，消费者主要反映：商家销售超过保质期的食品、产品不符合国家强制标准、标签标识不符合规定等问题。

市市场监督管理局提醒，消费者在购买商品和服务时，要选择正规商家的正规产品，并保留相关凭证。特别是面对预付式消费时要慎重，一些看似优惠的预付卡，其实隐藏着很多陷阱，并且在一定程度上限制了消费者对消费权利的选择。如果需要办理预付卡，一定要提前询问清楚消费范围及相关条款，并作书面约定。消费者与商家产生纠纷时，可协商解决，也可拨打“12315”向市监部门反映。(本报记者 王云)

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