淮北市医疗生育保险征缴稽核窗口优化业务办理流程

近日，市民胡女士到市医疗生育保险征缴稽核窗口，申请办理退休手续，从自助取号到工作人员受理退休申请材料只用了十多分钟。结束前，工作人员给了她一张温馨提示单，上面清楚写明了后续事项。办理流程又快又省劲，胡女士开心地给工作人员竖起大拇指。

记者了解到，职工医保参保人员达到法定退休年龄，需要办理职工医疗在职转退休手续后方能享受职工医保退休待遇，淮北市市本级和三区职工医保在职转退休业务均在市医疗生育保险征缴稽核中心窗口办理。之前，因每月在职转退休经办业务量大，业务受理周期集中、办理时间短、计算过程复杂，办理一个退休手续平均耗时较长，缴费年限不足的参保职工需等窗口工作人员计算出补缴费用金额后，再到税务局窗口缴费，导致群众办事拥挤、等待时间长，怨言较大。

市医疗保障局按照“找差距、改作风、强担当、争先进”专项行动要求，积极回应群众诉求，在参保职工可以通过手机APP自助缴费的基础上，优化业务经办流程，疏通办事堵点。目前，征缴稽核窗口负责受理在职转退休所需材料，做初步查询与登记，参保职工签字确认后即可离开;后台工作人员计算出需补缴费用后电话告知参保职工补费金额，参保职工通过手机完成缴费即可。调整后的业务办理模式，无需参保职工在窗口长时间等待，也无需其在两个部门窗口间来回跑腿，有效节约了办事群众等待时间，提高了工作人员的工作效率。(记者刘星通讯员朱昆鹏)

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