黄山市着力开展物业管理领域集中整治行动

6月份以来，黄山市着力开展物业管理领域集中整治专项行动，各区县确定10-20个重点整治物业管理项目，由物业管理行政主管部门牵头，各相关部门、辖区街道、乡镇参与督导，针对物业服务企业重点整治问题实施挂牌督办，限期整改。

6月，黄山市印发专项行动实施方案，明确按照“自查自纠、互查整改、长效整治”原则，围绕企业(物业服务企业)、业主(业主、业主委员会)、部门(有关行政主管部门、街道乡镇)三类主体，聚焦履约、服务、收费、尽责、属地管理等方面整治问题清单，深入住宅小区走访摸排，建立问题台账，逐项整改销号，依法依规查处违法违规行为，从严处罚问题企业。

自查自纠阶段，物业服务企业对照整治问题清单和物业服务合同约定的服务标准，以及各类群众反映、投诉问题，开展自查自纠、查缺补漏;业主委员会(居委会)对照整治问题清单，在物业服务区域公告，公布相关负责人员联系方式，畅通业主、物业使用人反映问题渠道，召开业主委员会(居委会)会议，对照需整改问题自查自纠。

互查整改阶段，业主委员会(居委会)牵头，邀请部分业主代表，共同对整治问题清单等进行评测，对存在的问题以业主委员会(居委会)名义向物业服务企业下达《物业服务企业整治问题限期整改通知书》。业主委员会(居委会)依照法律、法规及管理规约，督促行为人对整治问题清单中的违法违规行为停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。业主和物业使用人拒不履行相关义务的，业主委员会(居委会)及时向有关行政主管部门、执法部门报告或投诉。物业服务企业对照《业主、物业使用人整治问题整改清单》，对相关业主和物业使用人采取合理措施予以制止，对未整改的行为及时同步向有关行政主管部门、执法部门报告并协助处理。

有关行政主管部门对照整治问题清单，根据业主、物业使用人、业主委员会(居委会)、物业服务企业、街道乡镇反映问题、媒体曝光问题及其它部门移送、函告问题等，立即开展“问题整治清查行动”，立查立纠、立行立改。(作者：黎小强)

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黄山市着力开展物业管理领域集中整治行动

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