6月份宿州市受理消费者投诉举报咨询2616件

记者从宿州市市场监督管理局获悉，今年6月份市12315指挥中心、市消保委通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询2616件，其中投诉1472件、举报438件、咨询706件。

在6月份宿州市市场监督管理局受理的投诉中，食品、服装鞋帽和家居用品类占据前三位。一般食品类投诉476件，占商品类投诉41%。主要问题表现在：消费购买的食品出现变质、霉变、过期等卫生安全问题;部分网购食品属于“三无”产品;个别商家存在虚假宣传问题，比如宣传零糖、低脂肪等，实际情况却相反;餐饮场所卫生问题，消费者用餐后出现腹痛腹泻、呕吐等不适症状等。

服装鞋帽类投诉106件，占商品类投诉9.13%。主要问题有：消费者购买的服装短时间内出现褪色、变形、面料起球等问题;鞋子出现脱胶、褪色、断底等质量问题;消费购买的衣服、鞋子出现质量问题时，部分经营者不履行退换货或维修、补偿等承诺。

家居用品类投诉66件，占商品类投诉5.68%。主要问题有：消费者交付定金后，商家不按承诺的时间或优惠条件履行约定;部分商品质量存在问题，以次充好;不履行国家规定的三包义务;产品或者其包装上未注明产品执行的标准。

在6月份宿州市市场监督管理局受理的438件举报中，涉及广告违法行为、食品安全违法。消费者举报的问题有：商家无证经营、售卖超过保质期的食品，经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益，违反产品标识规定等问题。

宿州市市场监督管理局提醒广大消费者，购买商品和服务，要选择正规商家的正规产品，并索要相关凭证。与商家签订合同时，要仔细审查合同条款，尤其是涉及到减损权利和免除责任的条款，对合同内容存疑时一定及时要求对方给予解释，以便准确把握合同内涵。如果消费者发现自己合法权益受到侵害，可拨打“12315”维权。(记者王云)

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