淮北“12345”服务热线渣土类投诉工单明显减少

今年以来，淮北市多家工地陆续投入施工，渣土车频繁上路。1-5月份，市城管局收到11起投诉渣土车抛洒滴漏、夜间噪音扰民的“12345”工单。

“主要原因是工地进入高发期，渣土运输车辆机动性强，部分车辆不按审批时间和路线执行，还有社会车辆违规私拉渣土等现象时有发生，部分违规渣土车辆抛洒位置无监控设备，执法人员调查取证比较困难等。”7月5日，市城管局相关负责人介绍道。

针对此情况，市城管局聚焦服务群众，提高执行力，树立重实干、重服务、重担当的工作作风，认真做好“12345”服务热线的办理工作，更好地解决群众迫切关心和反映的问题。同时，办理单位强化时效意识，优化办理流程，缩短办理时限，根据职责做到“当日工单当日办”，不积压、不延误，确保及时响应率百分之百，对不属于单位受理的事项，承办单位要注明退回理由并在1个工作日内退回。

近年来，市城管局渣土管理人员针对渣土问题，常态化开展联合整治行动。重点围绕属地工地查源头，24小时不间断路面巡查等多方位开展。突出解决部分工地车辆未冲洗或冲洗不彻底，沿途未密闭、抛洒滴漏，造成道路污染，影响居民出行安全的问题。在施工工地采取逐台检查的方式，有效控制发车频率，降低噪音污染，保证冲洗时间达标。在现场，执法人员督促保洁人员，在洗轮机冲洗完毕后进行人工检查，对冲洗不彻底的顽固污渍，进行人工二次冲洗，确保所有外出车辆百分百洁净。同时负责查验手续、检查密闭情况，在保障通行安全的基础上，实现对途经车辆快速、高效检查。

“通过联合整治行动和持续高压的管控，今年6月‘12345’政务服务热线渣土类投诉工单明显减少。今后，我们将逐步推动联合整治行动形成常态化，进一步提升淮北市渣土管理水平。”市城管局相关负责人表示。(记者徐志勤通讯员马晓伟)

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