淮北“12345”服务热线渣土类投诉工单明显减少

今年以来,淮北市多家工地陆续投入施工,渣土车频繁上路。1-5月份,市城管局收到11起投诉渣土车抛洒滴漏、夜间噪音扰民的“12345”工单。

“主要原因是工地进入高发期,渣土运输车辆机动性强,部分车辆不按审批时间和路线执行,还有社会车辆违规私拉渣土等现象时有发生,部分违规渣土车辆抛洒位置无监控设备,执法人员调查取证比较困难等。”7月5日,市城管局相关负责人介绍道。

针对此情况,市城管局聚焦服务群众,提高执行力,树立重实干、重服务、重担当的工作作风,认真做好“12345”服务热线的办理工作,更好地解决群众迫切关心和反映的问题。同时,办理单位强化时效意识,优化办理流程,缩短办理时限,根据职责做到“当日工单当日办”,不积压、不延误,确保及时响应率百分之百,对不属于单位受理的事项,承办单位要注明退回理由并在1个工作日内退回。

近年来,市城管局渣土管理人员针对渣土问题,常态化开展联合整治行动。重点围绕属地工地查源头,24小时不间断路面巡查等多方位开展。突出解决部分工地车辆未冲洗或冲洗不彻底,沿途未密闭、抛洒滴漏,造成道路污染,影响居民出行安全的问题。在施工工地采取逐台检查的方式,有效控制发车频率,降低噪音污染,保证冲洗时间达标。在现场,执法人员督促保洁人员,在洗轮机冲洗完毕后进行人工检查,对冲洗不彻底的顽固污渍,进行人工二次冲洗,确保所有外出车辆百分百洁净。同时负责查验手续、检查密闭情况,在保障通行安全的基础上,实现对途经车辆快速、高效检查。

“通过联合整治行动和持续高压的管控,今年6月‘12345’政务服务热线渣土类投诉工单明显减少。今后,我们将逐步推动联合整治行动形成常态化,进一步提升淮北市渣土管理水平。”市城管局相关负责人表示。(记者 徐志勤 通讯员 马晓伟)

关键词: 淮北12345服务热线 渣土类投诉 夜间噪音扰民 渣土运输车辆