广德：多措并举让老年人就医更高效更舒心

针对2022年新增民生实事“老年人门诊就医便民服务”项目特点，广德市结合实际，认真谋划，积极推进各项工作开展，让老年人就医更高效、更舒心、更满意。截至目前，该市共有登记在册就医便民服务志愿者200余名，每日稳定投入导医、助老等服务工作志愿者30名。

紧扣目标分解任务。紧扣省市下达的老年人门诊就医便民服务任务目标，分解落实任务至该市3家二级综合医院。要求各医疗机构高度重视，通过“设立老年人快速预检通道、协助老年人门诊挂号服务、优化老年人就医服务流程、安排专人提供导医服务”等方式，使老年人在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务。

强化组织落实保障。切实增强老年人门诊就医工作的责任感、使命感。一是提高政治站位，充分认识养老服务工作必要性，明确分管领导和经办人员，认真做好志愿服务各项工作。二是组建服务队伍，完善志愿者招募名册、工作职责、排班表以及日常工作记录。三是注重建章立制，结合医疗机构具体情况，制定志愿服务的有关规章制度和实施办法，确保志愿服务工作高效运转。

评估检查确保实效。加强对老年人满意度的反馈分析，持续改进志愿服务闭环管理流程，及时发现影响老年人门诊便利就医问题，创新服务理念，使志愿服务在老年人门诊就医过程中不断改进。对各医疗机构门诊志愿服务工作不定期督察，跟踪分析相关政策措施实施进展及成效，不断提升志愿服务质量，确保志愿服务在改善老年人门诊就医中发挥积极作用。(陈佳)

关键词：老年人就医广德老年人便民服务民生实事

广德：多措并举让老年人就医更高效更舒心

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