湘潭：“把脉问诊”“对症下药” 推动税收营商环境持续优化

“梧桐茂兮，凤凰来栖”。好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不可分开。湘潭县税务局立足纳税人缴费人的需求和期盼，围绕市场主体存在的痛点、堵点、难点问题，“把脉问诊”“对症下药”，紧盯纳税服务水平提升和税惠政策落实效率两个“风向标”，着力推动税收营商环境持续优化。

精准滴灌

税收“育苗”知时节

湘潭天易经开区位于长株潭经济圈核心腹地，是湘潭县县域经济发展的主阵地、主战场和主引擎。湘潭县税务局深入园区，开展“清单式”政策宣传和“链条式”流程辅导工作，全程保障园区企业涉税无忧事、无难事。

“税务部门的工作人员太贴心了，主动上门给我们讲解智慧办税场景、便民办税春风行动等优化营商环境举措，还帮我们解答了个人增值税发票代开等问题。”湘潭天易经开区管理人员对税务部门采取的“党员服务管家”举措连连称赞。

今年以来，为确保能够将税收政策精准滴灌到小微企业成长的“根茎”中，湘潭县税务局组建服务团队，建立“党员服务管家”机制，通过线上服务指导和线下走访辅导“双线并行”的模式，常态长效服务企业创业，支持县域经济高质量发展。除此之外，湘潭县税务局还联合县工商联、金融机构、涉税专业服务机构共同召开小微企业税费服务座谈会，通过座谈听取企业意见建议，建立起“税费咨询园区直通车”;创新政策解读方式，逐步将宣传重点向企业法人覆盖，同时结合“定制服务”，分门别类精准推送税收政策，有力提升纳税人体验感、获得感。

高效落实

税惠“施肥”增效益

湘潭某制造业企业前期因新建厂房和办公楼、购置机械设备投资近3亿元，造成其期末留抵税额逐步增加。2022年4月，湘潭县税务局在对园区企业进行2022年新的组合式税费支持政策点对点、一对一“包户式”精准上门服务时，及时辅导企业在电子税务局申请了1517.1万元增值税留抵退税。“自2021年以来，我们公司已经及时获得了3354万元的留抵退税款，为湘潭县税务部门办事效率点赞!”该公司会计说，“这些退税大幅缓解了企业资金压力，增强了我们生存和发展的信心。”

同样受益于税惠政策的，还有湖南瓦力能源科技有限公司。在制造业税费缓缴政策逐户核实的过程中，湘潭县税务局通过比对企业申报数据，初步判定该企业符合制造业中小微企业缓缴政策范围，于是立即与纳税人取得联系，同时围绕该企业特点，有针对性的宣讲了税费缓缴等优惠政策。

为进一步提升营商环境，落实好“党员服务管家”机制，湘潭县税务局加强对辖区重点企业的数据分析、走访调研与管理服务，“拉清单”“建台账”，并根据企业生产经营情况有计划地开展政策宣讲和落实辅导，落实落细税费优惠政策，对存在涉税诉求的企业，上门一对一宣传、手把手辅导，为企业传递了税务温度。

协同共治

税务“管护”助成长

为解决企业和纳税人在办税过程中的难点、痛点，湘潭县税务局通过“一对一”式交流，一些高频问题将被整理出来呈送给相关股室，并进行优化调整。

今年以来，湘潭县税务局通过特邀推荐的方式，组建起包括人大代表、政协委员、工商联代表、企业法人、涉税中介等多重角色的专业化、多元化税收志愿体验者服务队伍，先后以调查问卷、办税服务厅体验等方式开展志愿服务。“税务部门征求意见建议和帮助企业的心态是积极的，他们与不同领域的人员协商建立了不定期涉税服务体验和意见反馈机制，能帮助辖区企业减轻不少办税成本。”其中一位税收体验者说道。

自《关于进一步深化税收征管改革的意见》出台以来，湘潭县税务局理顺工作思路，加强社会间的协作，共同探讨协商如何深化“放管服”改革，畅通和解决群众办税的“堵点”和“中梗阻”，全力打造持续深化拓展的税收共治格局。(王志标尹妍嘉蒋睿)

关键词：对症下药税收营商环境湘潭纳税服务水平经济发展

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