“没想到这么快就帮我们解决了问题，真的很感谢。”日前，在市经开区政务服务大厅，安徽奥福精细陶瓷有限公司负责人看到已经变更完毕的工商信息，脸上流露出高兴的笑容。当天，该负责人向市经开区“四送一服”办反映，企业在办理银行业务时，急需办理工商信息变更，因为法定代表人不在蚌埠，一些要件暂时无法提供，请求区里帮助协调解决。

在接到企业反映的问题后，市经开区“四送一服”办立即指派区数据局企业服务科负责同志与该企业负责人取得联系，企业服务科负责同志在了解清楚情况后，当即和企业负责人一起，到区政务服务大厅工商窗口现场协调，最后采取特事特办、容缺后补的方式，由企业提供承诺书，限期提供相关要件，区市场局先行给予办理工商信息变更手续，当天就解决了企业的燃眉之急。

倾心服务企业，创优营商环境。市经开区第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复的做法，得到了企业的由衷称赞。在第二天的回访中，安徽奥福精细陶瓷有限公司负责人再次对市经开区“四送一服”积极为企业快速有效解决问题、助力企业发展表示感谢。

今年以来，市经开区深入贯彻落实省委“一改两为五做到”要求和市委市政府安排部署，教育引导全区广大干部转作风、抓发展、敢攻坚、保稳定，在全区开展“干部队伍作风改进攻坚年”行动，聚力营造良好营商环境。

日前，在市经开区比亚迪新能源动力电池生产基地内，智能化生产车间的机械臂飞舞，正有条不紊地进行生产作业。

企业有所呼，政府必有应。在收集、处理、督办企业反映问题的各环节，市经开区均采取了一系列工作机制，推动清单化、闭环式管理。在问题收集上，市经开区进一步健全政企沟通常态化机制，完善区领导班子成员牵头联系服务企业机制，采取“圆桌会”等形式，充分听取企业意见建议。在问题处理上，市经开区坚持“四送一服”常态化、制度化，健全“工招园”一体化服务保障机制，选优配强首席服务官，发挥“三帮”小分队作用，要求各部门在收到企业诉求后，能现场解决的就现场解决并当日答复办理情况，需要协调解决的在3个工作日内答复办理情况。在跟踪督办上，市经开区研究制订了企业帮扶反向评价办法，采取KPI考评、第三方测评等方式，激励各首席服务官以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度和“办就办好”的力度，全力帮助企业排忧解难。

同时，市经开区还制订实施营商环境提升举措，完善市经开区承接市级赋权事项运作机制，加强行政审批和行政许可事项“清单化”管理，推深做实7×24小时不打烊“随时办”服务，让政务服务更加“好办”“易办”。

积极推行“互联网+政务服务”“大数据+政务服务”，推动实现“码上办”，让数据多跑路、让群众企业少跑腿。严格落实创建一流营商环境正面清单“十做到”和负面清单“十严禁”，切实为企业健康发展保驾护航。

此外，市经开区还进一步加强对企业的要素保障，加快完善临港产业园、中国(蚌埠)传感谷等园区水、电、路、气、网、厂房等硬件设施，为新引进企业实现“拎包入住”创优条件。今年，全区已通过开展现场招聘会、网络招聘会及校企对接会，共帮助弗迪电池等重点企业解决用工608人;通过与银行、融资担保公司等金融机构对接，帮助碳华新材、南实科技等公司融资2150万元;积极协调，帮助奥福陶瓷等企业解决项目用地105亩。在“新春访万企、助力解难题”活动中，市经开区共组织走访企业89家(次)，召开座谈会67场，发放政策清单170余份，惠及企业132家，帮助奥福陶瓷、蓝驰汽车等企业解决工商注册、融资、人员招聘等各类问题23个。

市经开区有关负责人说，当前，市经开区正积极完善助企服务长效机制，对区内63家“四上”企业及39个重点项目逐一安排了“四送一服”包保干部，常态化“一对一”挂点提供包保服务，帮助企业解决发展过程中遇到的问题和困难。下一步，市经开区将以“新春访万企、助力解难题”活动为引领，持续常态化开展“四送一服”活动，扎实做好为企服务各项工作，以更加良好的营商环境助力经济高质量发展。(作者：顾楷)

关键词： 蚌埠市经开区 四送一服 助力企业 政务服务 营商环境