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支付巨头收集快递信息是否侵犯个人隐私权？律师：违反必要性原则

来源：兰州晚报 • 2020-02-07 10:15:44

“一家支付巨头收集‘我的快递’、话费信息，是否侵犯了我的个人隐私?”日前，深圳市民熊先生向记者报料，称支付巨头在没有经过其本人授权同意的情况下，擅自收集其快递、话费月结账单等个人信息。对此，该支付巨头所属的某金服公司方面昨天回应称，在信息传递方式上，在获得用户授权之前，物流公司仅仅在支付巨头客户端的页面展示已签收的、与支付巨头绑定手机号码关联的订单号和物流公司名称，支付巨头并未获取包括客户地址在内的其他任何个人信息。“这家支付巨头APP上面‘我的快递’中快递信息应当属于不为公众知晓与公众无关的‘私人活动’，理应属于个人隐私”，上海茂泰律师事务所律师屈泉芳昨天在接受记者采访时表示，支付巨头网络运营商在收集个人信息时应当经过被收集者的同意，否则构成侵犯个人隐私。南都记者田姣

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报料人：

相关信息并没有经过自己授权

熊先生告诉记者，其最近登录一家支付巨头APP，在首页下方的“我的快递”栏弹出了两则快递收发信息。熊先生发现，里面的快递信息十分详细，甚至有的快递信息在尚未收到快递公司发来的通知前，支付巨头就已经有消息提醒。

不仅如此，熊先生还发现，自己从未使用支付巨头的充值中心充值过话费，也会在每个月话费账单月结时收到来自支付巨头发出的账单信息。

熊先生表示，自己并没有进行过授权，支付巨头APP上显示个人的快递信息是否属于擅自收集用户信息，侵犯了个人隐私?

对此，支付巨头所属的某金服公司方面昨天回应称，为了让用户有更多方式能查询物流信息，大部分快递、物流公司选择了和支付巨头合作，通过开通服务窗、“我的快递”等功能，将快递信息展示给用户。

随后，记者登录支付巨头APP打开“我的快递”，发现弹出了“用户授权”的提醒：完成授权，实时获取由快递公司提供的快递信息，请阅读并同意。

在记者点击“取消”后，页面再次弹出“确定取消授权”的提醒：取消将无法收到淘宝、天猫外的快递信息。

“这一服务受到很多用户的喜爱，也有用户向我们建议给用户更多自主选择权，我们采纳了用户的建议，在‘我的快递’等页面中开通了相应的授权提醒”，支付巨头所属的某金服公司方面表示。

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律师：

支付巨头收集快递信息违反必要性原则

从今年6月起，《中华人民共和国网络安全法》正式实施，个人信息安全保护成为一大亮点，多项条款都从不同方面明确了对个人信息收集和保护的要求。

那么，支付巨头APP“我的快递”服务窗显示用户的快递信息，是否侵犯了个人隐私?在上海茂泰律师事务所资深律师诸东华看来，这家支付巨头APP的行为无疑属于擅自收集个人信息，在一定程度上侵犯了个人隐私。

诸东华认为，商业机构在收集个人信息方面，应该遵循一些基本原则，例如个人明确同意原则、数量最少原则、合理使用原则等。就本案来说，收集个人快递信息与支付巨头本身的业务并不关联，就违反了必要性原则。

在网络大数据时代，个人信息不断受到侵犯。诸东华认为，遇到他人收集自己的个人信息时，应当注意只提供跟办理事项有关的个人信息。在使用各种电子设备、软件(包括APP)的过程中，要关注手机、APP等选项设置，尤其是隐私设置，应去掉不必要的勾选项，来路不明的APP等更应该弃用。

诸东华提醒，面对不必要的信息采集时，可提出异议甚至加以拒绝。并通过合适途径进行反映和投诉，促进社会对个人信息的保护。

■相关链接

网络大数据时代如何保护个人隐私?

上海茂泰律师事务所律师屈泉芳建议：

1

在使用微信时，尽量不要随便在朋友圈内晒自己隐私的照片，比如家庭照、单位照片等等。

2

废旧手机、电脑不要随意丢弃或转卖，以免个人隐私被泄露。

3

在使用网银、淘宝等购物网站或邮箱等个人账户时，及时点击“退出”，不要着急关闭页面。

4

使用相关网站时尽量不要使用个人信息，除非必须要实名登记的。

5

实名制火车票，不要随意丢弃。

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