下水反涌粪水淹了家，商南碧桂园业主：新房变“化粪池”:天天热闻

新房装修完还没有入住，没想到打开房门，扑鼻而来一阵恶臭，低头一看，满屋粪水。商南县碧桂园·麓城首府业主王先生看到这一幕既生气又恶心。对于造成下水反涌的原因，碧桂园回复称，将进行调查。

刚装修完新房还未入住

(资料图)

卫生间下水反涌房子变“化粪池”

据王先生介绍，2019年，他在商南县碧桂园·麓城首府花了86万元购买了一套140多平方米的房子，位于一楼，2021年8月工程竣工，9月份拿到了新房的钥匙便开始装修，受疫情影响直至去年年底才装修好，打算今年5月搬入新房。

“新房好不容易才装修完，还没入住，谁知马桶反涌污水和大小便，厕所、卧室、厨房、客厅遍布屎尿，不仅恶臭无比，而且粪水将木地板和实木家具全部浸泡，简直成了‘化粪池’。”王先生告诉记者，“家里装修花费了60多万元。”

马桶是什么时候反涌粪水？王先生称，因为刚装修完毕暂未入住，2月5日他和家人布置好房间后，3月3日，他再次前往新房给花浇水，这才发现了异常。“从3月3日发现至今，时不时还有粪水从马桶涌出，买房时置业顾问说好的一楼是单独下水管道，可从拿到钥匙到现在，已经出现了多次厕所反涌，这次是最严重的一次，我对碧桂园的房屋质量产生了质疑。”王先生说，他无法接受如今的新房，要求开发商退还房款并赔偿自己的损失，可找物业、开发商迟迟无解决方案。

粪水最深处约10厘米

粪便遍布屋内恶臭难闻

3月6日，接到王先生的求助后，华商报-二三里资讯记者来到了王先生的新房。在现场，记者穿上了王先生准备的长筒靴，戴上口罩走入屋内。在客厅记者看到，地面上到处都是黄色的污水夹杂着粪便等漂浮物，客厅摆放的实木家具、沙发、餐桌等无一幸免，全部浸泡在粪水中。4个卧室和厨房内都有污水和粪便的存在，有些粪便被污水稀释漂浮在污水面上，有些粪便吸附在地板上，人踩在地板上需小心翼翼，否则可能会被粪便滑倒。

随后，记者在王先生的指引下，来到了反涌粪水的卫生间，只见马桶里是粘稠的粪便，散发着扑鼻的恶臭，一旁的洗浴室的地板上，记者不小心踩入，发现此处的粪水深约10厘米，已经淹没了长筒靴的鞋面。

走访过程中，记者从该楼临近业主家了解到，该业主家的马桶也经常堵塞，曾多次自行处理。该户业主称，希望开发商尽快查清下水管道反涌问题，他担心自己家也被泡。

房管局：督促物业尽快联系开发商处理

开发商：将派人调查厕所反涌的原因

3月6日下午，记者将此事反映至商南县住建局和商南县房产管理中心，随后，住建局房屋安全质量检测站工作人员和房产管理中心物业股股长到现场进行查看，仅从现场不能确定是物业服务过程中产生的问题还是房屋下水管道问题。房产管理中心物业股田股长要求碧桂园·麓城首府物业主管尽快联系开发商处理，如属物业服务问题，房产管理局将协调处理，若是房屋质量问题，则交由住建部门介入调查。

经多方现场沟通，为了避免马桶再次反涌造成更大的损失，经王先生同意，先由物业工作人员用沙袋堵在卫生间门口，避免再有粪水流出。

当天傍晚，碧桂园品牌部工作人员系到记者称，碧桂园将尽快派人到现场调查，给予业主一个交代，同时将后续调查过程和处理结果告知记者。

对于此事，华商报-二三里资讯将继续关注。

华商报记者程娟编辑薛创宇

关键词：工作人员房产管理物业服务

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