春天都来了 家中供暖还需空调上手


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宋女士家住西安市凤栖东路天澄园小区。今年供暖季,家中暖气一直不热,让她非常苦恼。

“我家用的是老式暖气片,供暖季都开始两个多月了,家里就没热过,暖气片没温度,只能靠开空调来取暖。”宋女士说,此前她向物业反映过,1月17日物业曾派人前来测温,测得客厅的温度为14.8℃、卧室为14.5℃。

宋女士说,测温后工作人员承认温度不达标,但并未提出解决办法,也没有提出退费方案。

2月2日下午,华商报记者拨打测温单上物业公司受理人的电话,但接通后对方称打错了。随后,记者联系了负责天澄园小区供暖的西安热电供热有限公司,工作人员表示将去了解相关情况。

2月3日上午,西安热电供热有限公司的工作人员向记者反馈,称已前往宋女士家测温,所测得的温度确实低于相关标准,但因小区年限较久,管网设计不合理,温度无法继续提升。“我们已经和用户进行了沟通,让她之后每周对房间进行两次测温,之后根据《西安市集中供热条例》,在供暖季结束后,对温度不达标的天数进行退费处理。” 华商报记者 白仲夏

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