据上海新闻广播消息

(资料图片)

旅游旺季

总有一些宰客新闻冲上热搜

河南游客郑女士（化姓）

近日就遇到了这样的糟心事

她花费58元钱买了

一碗满是大白菜的烩菜

更让人气愤的是

郑女士在社交平台发布自己的遭遇后

竟遭到部分网友私信辱骂

这让她精神几近崩溃

游客吐槽58元烩菜配料少

遭部分网友辱骂

郑女士称，1月25日下午，他们夫妻带着两个孩子去华清宫游玩，在看完演出后，天已经黑了。

晚上8点多，饥肠辘辘的郑女士一家来到了景区对面的一家面馆，当时，郑女士点了两份“BiángBiáng面”，一份烩菜，一份米饭，消费119元，其中烩菜价格是58元。

郑女士回忆，当晚两碗面的分量并不多，但是觉得面馆在景区旁边正常，也没说什么。然而，烩菜上桌的时候就感觉“太坑了”，孩子用筷子一挑，发现里面只有两个素丸子，其它全是大白菜，剩下几片胡萝卜。

“我当时就很生气，58元的烩菜我不嫌你贵，但是不应该只有大白菜和几片胡萝卜吧？”郑女士说，当时带着孩子，不想惹事，看服务员也忙不过来，就没有向店里提意见。她随手拍了视频，发到了社交平台。

然而，视频发布后的第二天，郑女士收到很多人发来的私信。这些私信中有很多是质疑和辱骂的，有人责备她旅行不做攻略，还有人说她是喷子、下作，甚至有网友恶毒地诅咒她全家。

郑女士的丈夫马先生说，老婆的性格本来就有点内向，大过年的一直被人骂，心情很沮丧，两人也没想到事情会发酵到这个程度，目前他已经不让老婆看手机。

店主喊冤表示没有宰客

27日下午，涉事店主王先生向媒体解释称，店内每份烩菜都是按标准进行配料，并未宰客。

“我们的菜，都是一份一份配好的，每一份标准都是一样的。”王先生称，店内烩菜的配料有七八种，丸子和肉都会有。王先生认为，由于每个顾客的要求不一样，不同地方的烩菜内容也不一样，所以会有顾客认为菜里面料太少。

一份烩菜中有多少肉和丸子？王先生称这些都是厨师在负责，自己并不清楚。

“如果觉得菜量太少或者菜品有问题，当时可以跟我们说。”王先生称，只要是顾客觉得菜品有问题，当场更换或者直接退菜都可以。

据王先生介绍，2020年，他在华清池景区附近盘下一个地下一层的店面，后因疫情原因关门歇业。去年7月，他将店面转移至一楼街边这家铺面经营，但受到疫情影响，持续亏损。直到今年春节才迎来转机。

监管部门：

暂停营业！全力维护游客合法权益

1月28日夜间，西安市临潼区市场监管部门就此事回应称，涉事门店已经停业整顿并将加强旅游消费市场监管。

关注到网民的相关反映后，临潼区市场监管部门对此开展了调查。经调查，该店地处临潼区秦唐大道华清悦荣荟，持有《营业执照》和《食品经营许可证》，菜单中标注的菜名为“特色大烩菜”，价格为58元/份。

目前，市场监管部门已责令该店停业整顿，旅游投诉部门已与游客取得联系并征得谅解。临潼区市场监管部门将以景区周边及旅游沿线为重点，进一步加大旅游消费市场监管，全力维护游客合法权益。

游客郑女士称，28日下午6点多，她接到了临潼旅游部门工作人员打来的电话，电话中，对方询问了相关情况，并表示了歉意，还称店方会退还相关费用。郑女士说，既然已经消费了，就不需要退钱，希望相关部门能够督促店方依法依规进行整改。

这个春节假期

全国旅游业迎来“报复式”复苏

旅游人数暴涨的同时

也带来了不好的体验

有不少游客像郑女士一样

遇上了吃饭贵、吃饭难

网上甚至出现了「我在XX没饭吃」的梗

杭州萧山的一家人

在云南旅游时也碰上了吃饭难的情况

但他们的故事却十分温暖

被网友称作

“兔年第一份感动

自己的内心也被触动了”

近日，有网友发帖讲述了自己一家三口在云南旅游时的暖心经历。

该网友称，由于游客太多，好多人吃不上饭在路边啃饼干，因为不想让孩子饿着，该网友便找到了景区外的一家人，想在他们家吃两顿饭，“600元吃2顿，一顿中饭一顿晚饭，他们吃什么我们就吃什么，只要能吃饱就行。”

该网友表示，“虽然语言上有点不通，但看得出他们（当地人）很热情，饭菜是农家特色，量很多……”晚上回酒店打开背包一看，竟发现600元饭钱全退了回来，并且留了一张纸条，“看了顿时感慨万千，老婆说买个框要把这张纸条永久保留下来作纪念，一张小纸条比此次旅途更有意义。”

寥寥几字，却让人感动满满。

评论区有网友说，这是2023开年第一份感动，自己的内心也被触动了。有网友表示，还是好人多。还有网友分享了自己在旅途上遇到的暖心事。

一边是指责郑女士“抹黑”陕西的“护短式”网暴

一边是云南网友与浙江网友之间的互夸

究竟哪种方式更好地宣传了自己家乡一目了然

58元的烩菜究竟有没有肉、有没有宰客

当地监管部门的处罚

已经给出了答案

疫情三年

小本经营的饭馆老板们

想要快点“回血”的心情可以理解

但是

过分涨价无疑是杀鸡取卵

只会伤害了当地的形象

寒了远道而来的游客的心

真诚是永远的必杀技

那些用料实在、价钱公道的店铺

一定会被客人记住

生意兴隆、红红火火！

关键词： 市场监管 停业整顿 合法权益