广州市白云区市场监管局成功处理出租车乱收费投诉|热闻

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南方网讯（记者/周璐瑜通讯员/陈斯静阎宏图）近日，市民郑先生乘坐出租车从广州南站到虎门高铁站，里程表显示为226元，但司机实际收取了326元，差额高达100元，郑先生质疑该车涉嫌乱收费，随即拨打广州12345政务服务便民热线进行投诉。

接诉后，白云区市场监管局立即到涉事出租车所属公司进行调查。该公司调取了当天出租车的路线轨迹，确定计价费用为226元，期间车辆行驶过高速公路，70元的路桥费需由乘客负担，因此本次行程总费用应为296元。核实清楚后，该公司责成被诉司机立即退还30元给乘客，并向乘客致歉，同时承诺将加强内部管理，防止同类事件的发生。市民郑先生对处理结果表示满意。

白云区市场监管局正在出租车公司调取涉事车辆路线轨迹

乘客须知小贴士：根据2018年《关于优化调整巡游出租车运价的通知》规定，目前广州市巡游出租车收费项目由5大部分组成，分别是起步价、续租价、候时费、返空费及夜间服务费，其中夜间服务费收费时段为23：00－次日5：00，出租车计价器显示数字为综合收费标准。遇到巡游出租汽车不按规定和标准乱收费的，若自行交涉无果，请保留好相关收费票据并记下车牌号，拨打12345进行投诉。

关键词：广州市白云区

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