广州市海珠区凤阳街康鹭片区，街头往日的喧嚣已归于平静。一间蓝色顶棚的露天式仓库下，装满物资的叉车来回穿梭，不时有厢式货车临时停靠装卸货。仓库一角设有专区，供司机穿脱“大白”防护服。另一边，一组工作人员正紧张忙碌着，电话铃声、通话声此起彼伏。

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这里是康鹭片区生活物资保障总仓。高峰时，这个仓库存放着约2万份生活物资包。“物资供应商、总仓、网格分仓、居民区发放，每个环节都需要紧密衔接才行。”总仓“80后”工作人员汪家伟介绍，自10月30日以来，总仓先后开展六轮物资配送工作。其中，前两轮配送的物资以方便食品为主，之后品种逐渐丰富，口罩、纸巾等品类物资也纳入进来，以更好地满足居民需求。

“大半个月坚守在一线，队员们虽然都有些疲劳，但大家干劲很足。”拥有17年党龄的汪家伟说，全力以赴做好片区居民的生活物资保障工作，是整个团队共同的信念，“只要疫情不退，我们就日夜坚守下去”。

科技提升物资保障效能

为解决物资配送的“最后一百米”问题，物资领取登记系统上线，居民扫码以避免漏领和重复领取

封控区居民生活物资保障供应工作，牵动着社会各界的心。“如今，我们的物资包品类更丰富了。”汪家伟介绍，从10月30日起，总仓已先后进行六轮大规模物资配送。“第一轮、第二轮的生活物资包，以方便面、八宝粥等方便食品为主，也有些加热即食的食品。后面应片区群众的建议，我们逐步丰富供应的生活物资种类。”他说。

现阶段，康鹭片区生活物资保障流程大致可以分为三部分，一是从供应商到康鹭片区生活物资保障总仓，二是从总仓到各网格的分仓，三是由网格点内的防疫工作人员分发到居民手中。“每一个环节的衔接需要尽可能精准高效，否则就有可能导致居民延迟收到物资。而一些物资如生鲜，倘若没能及时配送，就会造成损耗。”在汪家伟看来，三个环节的衔接效率是影响物资供应效率的关键。

如今，科技的力量正在更加成熟地应用于物资保障全流程。汪家伟介绍，为解决物资配送的“最后一百米”问题，切实提高配送工作入户率，现已上线物资领取登记系统，康鹭片区居民领取生活物资包时需扫描二维码进行线上“打卡”，以避免遗漏领取、重复领取的情况，同时有助全面、精准、动态掌握片区实有人口基本信息，进一步提升疫情防控工作的科学性、精准性。

另外，针对老年人等群体使用智能设备困难的现实情况，网格点工作人员会主动上门提供服务，进行信息登记并录入系统，为他们解决困难，送去温暖。

满足居民个性化采购需求

物资配送依赖工作人员一袋一袋分发入户，过程有快有慢，请相信每位工作人员的耐心和决心

连日来，汪家伟和队友坚守在疫情防控保障第一线，每天睡三四个小时。由于所需配送物资总量大，各类物资往往是分批配送，运抵总仓后需要尽快转运至网格点分仓，“这是很大的体力活，在总仓的第一天，看着总仓外陆续抵达的供货商货车排起了长龙，全体队员咬牙坚持工作，从早上8点忙到第二天凌晨6点，休息几小时后又继续工作，两天内就向网格点分仓发送了十几万份物资包”。

要确保生活物资保障到位，及时精准掌握片区居民需求是首要环节。“根据康乐鹭江疫情防控指挥部对片区内部人员的摸查数据，我们不断调整物资采购清单。一般是前一天下单，第二天就能送货到总仓。如果本地库存不够，还会从外省市调货过来。为了保障供货及时，有供应商连夜直接从外省运物资过来。物资运抵总仓后，由厢式小货车分别送抵康鹭片区各网格点外的分仓。”汪家伟说。

值得一提的是，在多举措保障基本物资的基础上，片区居民的个性化需求同样得到了积极回应。“通过大规模配送方式，我们希望能尽可能满足大部分居民的生活需求。同时，对于网格点工作人员排摸发现的特殊群体的个性化需求，比如有些居民家中需要奶粉、尿不湿等婴幼儿用品，我们网格点工作人员会第一时间帮居民代购或由居民下单、工作人员代取。”汪家伟介绍。

经过半个多月磨合，汪家伟和队友们在物资供应的全链条基本上做到了无缝连接，努力节约物资中转时间，提升物资配送效率。

“今天，网格点外分仓的货车到总仓后，基本上十分钟就能登记发车，再过十分钟就能送到网点，之后进入社区分发流程。”在他看来，扎实开展疫情防控物资保障工作，需要努力做到疫情防控物资采购到位、调配到位、储备到位、投放到位，既对工作协调性、精细度提出了较高要求，也需要各方付出耐心和毅力。

“在康鹭片区，一个网格内少的有三千居民，多的常住人口上万人，物资配送需要工作人员一袋一袋拎到每一户居民家中。这个过程有快有慢，背后是一个效率问题，不是有和没有的问题。请大家相信我们的物资保障能力，相信每位工作人员的决心。”汪家伟说。

南方日报记者 龚春辉

关键词： 工作人员 物资保障