广州白云湖街的“万能”志愿者：排除故障，解决居民断网问题

南方网讯（见习记者/沈小然通讯员/白云湖街道宣）“昨天下大暴雨，我家的网络中断了。孩子目前隔离在家上网课，没有网络就无法正常学习，能帮帮我吗？”4月24日中午，白云区白云湖街大冈91网格群里弹出了居民的求助消息。

受大暴雨影响，网格内10多户居民家中的网络中断，影响了居家隔离的学生正常上课。广州无线电集团城市服务战疫先锋队队长国洪轩得知此事后，立即联系网格联络员，主动请缨帮助居民解决网络故障：“下午由我带队，和志愿者们排查宽带二级箱的跳闸问题。”

故障排除！志愿者成功解决居民网络中断问题

据队长国洪轩的回忆，接到居民的求助后，他立即通过群聊、电话等方式与断网的居民和正在居家隔离的网络维护人员进行沟通，了解故障设备位置、设备外观以及故障检查方法，随后立即带领队员徐代明进入大冈中街、大园街巷道开展故障排查。

由于村内巷子、线路情况复杂，国洪轩经过半小时的重重艰辛，最后终于确定了宽带二级箱的准确位置。在维修网络的过程中，因隔离封控的原因他们未能借到梯子，徐代明借用巷道铁栏杆对第一个宽带二级箱进行检查，成功排除了故障。

队员徐代明正坐在铁栏杆上检修设备。通讯员供图

第二个设备位置较高，难以轻易触碰到。队员陈钊洪灵机一动，采取人驼人接力的方式打开了第二个宽带二级箱，进行检查复位，下午3时许成功解决居民网络中断问题。

队员陈钊洪驼着队员刘金敏。通讯员供图

烂熟于心！打通物资配送的最后100米

“我家网络恢复了，谢谢你们”“厉害了你们，连Wi-Fi都会修，一百个赞。”……网络恢复后，居民纷纷在群里表示对广电战疫先锋队的感谢和称赞。

队长国洪轩说“我们做了一件很有意义的事，心里特别有成就感！”

这是广电战疫先锋队志愿服务的小小剪影，网络恢复后，他们又转身投入到社区物资配送工作中，现在的他们已经对网格内的大街小巷烂熟于心。

91网格对他们来说也曾是陌生的，也经历过找不到路的着急和迷茫，但他们一步一个脚印克服困难，打通了物资配送的最后100米。

据悉，4月22日以来，在网格长和队长国洪轩的带领下，广电战疫先锋队累计配送生活物资855户，物资1268袋，共服务居民56人次，每一件物资都被清晰记录在笔记本上，确保不漏一户。他们是物资配送的“快递员”，上门送药的“贴心人”，备战“疫”线“最可爱的人”。