211项政务服务村里办！广东实现“粤智助”行政村全覆盖

南方网讯（记者/许萌萌通讯员/粤政数）4月15日，广东省政务服务数据管理局在清远市石岐村召开全省“粤智助”政府服务自助机（以下简称“粤智助”）启动现场视频会，推广清远市“粤智助”应用经验，持续推动政务服务向基层下沉。

作为广东数字政府改革建设向基层延伸的重要成果，“粤智助”实现了全省行政村全覆盖，为6300万农村群众提供了快速便捷的办事体验，让大家“小事不出村、大事不出镇”，家门口办事！

截至目前，“粤智助”平台共接入40348台自助设备，其中有19721台部署在全省各个行政村，并已开通打印证明、网上挂号预约、城乡居民养老金资格认证等211项基层高频服务事项，业务总量2268万笔，日均业务量达13万笔。

补短板：打通政务服务“最后一百米”

为加快推进政务服务向基层延伸，补齐农村地区政务服务短板，构建泛在普惠的政务服务体系，广东省政府于2021年启动“粤智助”全省行政村全覆盖专项行动，由省政务服务数据管理局牵头，集中建设统一的自助服务平台，并联合省农信联社在全省所有行政村投放2万台“粤智助”政府服务自助机，为基层群众“就近办、自助办、一次办”提供全新体验。

省政府副秘书长、省政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示，“粤智助”与广东政务服务网、粤省事、粤省心等在线服务平台联动，形成线上线下融合的立体格局，成为完善我省政务服务体系的一块重要“拼图”。

“粤智助”以“整体政府”理念破解一个部门一类机、一项服务一种机的难题，解决群众办事需要进多扇门、操作不同终端、不同体验的问题，在节约财政资金的同时，也让偏远地区群众充分享受数字政府改革建设成果。

同时，为响应适老化的政策要求，“粤智助”重点关注农村不会使用电脑或智能手机的老年人，更有针对性地改造办事页面，优化名称、简化流程，使页面更加通俗易懂。

提效能：211项高频服务“就近办、自助办、一次办成”

“粤智助”在肇庆市高要区蛟塘镇良村“上岗”后，20天内共办理打印户口簿和身份证业务1442笔。“现在良村每个村民都知道村委会有了‘粤智助’，以后缴纳水费、电费、社保查询、证件打印等都可以在村里自己办理。”工作人员说。

这只是“粤智助”在基层应用的一个缩影。

据了解，“粤智助”含公安、司法、人社、医保等30多个部门的211个服务事项，重点保障社保卡信息查询、城乡居民养老金资格认证、以及免费打印身份证复印件、网上看病、打印粤康码、异地长期居住人员就医备案、农产品销售、存折查询和打印等8项典型服务。

村民可在“粤智助”上进行城乡居民养老金资格认证，通过互联网平台就诊以及跨地区就医报销等业务操作。除了丰富的政务服务事项外，“粤智助”为还提供党史、生活百科和中小学教育等阅读服务，更加贴近基层群众生产生活。

暖民心：乡村振兴金融特派员提供贴心指导服务

为更好发挥“粤智助”的作用，省农信联社组织辖内农商行向全省行政村派驻乡村振兴金融特派员，协助做好“粤智助”的投放安装以及推广应用。

推广“粤智助”，普及服务事项，介绍业务功能，协助群众使用等工作，同样成为乡村振兴金融特派员的重要任务。在雷州农商行附城支行乡村振兴金融特派员的指导下，一位村民通过“粤智助”线上就诊省第二人民医院，向医生咨询糖尿病等情况。

截至目前，广东在全省乡村派驻特派员12680人，由全省81家农商行通过“内派+外聘”等形式派驻至全省行政村，基本实现全省行政村特派员派驻及“粤智助”政府服务自助机投放全覆盖。

此外，为帮助解决农产品没有销售渠道、卖不出去、增产不增收等问题，“粤智助”对接广东省农信联社“悦农生活•鲜特汇”电商平台，已有725万人注册，入驻商户2206户，上架产品4738个。

接下来，“粤智助”将不断拓宽渠道合作领域。拓展运营商等第三方机构合作，助力政务服务在基层地区的下沉和延伸，同时探索通过多渠道自助终端开展政务服务“跨省通办”，实现与周边省份自助政务服务异地办理，共同提升服务能力，创新政务服务新模式。

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211项政务服务村里办！广东实现“粤智助”行政村全覆盖

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