疫情防控期间，如何保障困难群众基本生活？东莞市民政局畅通救助申请渠道，及时救助困难群众。其中，开辟救助帮扶绿色通道，对现行政策无法解决困难或解决后仍不能满足个人诉求的困难群众，通过“民生大莞家”予以跟进帮扶。对需求金额低于1000元（含1000元）的个人急难诉求，无须核查，直接由所在村（社区）先行垫付。

石碣残疾人康复就业中心社工慰问困难残疾人。

因疫情导致生活困难，符合条件者纳入低保救助

为全面有效保障疫情防控期间困难群众特别是低保边缘人口、家庭和个人的基本生活，东莞市民政局制定了多种措施。

一方面，畅通困难群众求助渠道，包括各镇街（园区）社会救助热线、“民生大莞家”抗疫小短片、“民生大莞家”专属二维码、12345政府服务热线“民生大莞家”专属语音键、“双百工程”社会工作服务站（点）等求助渠道，便于困难群众及时寻求帮助。

同时，统筹社区工作人员、网格员、双百社工、志愿服务队等工作力量，动态排查因隔离、疫情导致基本生活出现困难的家庭和个人，统一纳入“民生大莞家”帮扶范围，并建立动态台账。

另一方面，严格落实困难群众基本生活保障政策。及时足额发放低保金、特困供养金、孤儿救助金、残疾人“两项补贴”等各类困难群众救助保障金。对受疫情影响无法外出务工、经营、就业，导致收入下降、出现基本生活困难的城乡居民，符合条件的及时纳入最低生活保障救助范围。根据疫情防控实际，进一步简化社会救助审核确认程序，积极推行低保、特困人员救助供养等社会救助申请全流程网上办理。

1000元以下急难诉求，无须核查

此外，及时开展临时救助。对受疫情影响，基本生活出现困难的家庭和个人、暂时失业且得不到家庭支持的生活困难外来务工人员、因交通管控等原因暂时滞留的临时遇困人员，由急难发生地及时给予临时救助金、场所庇护等救助帮扶，结合实际情况简化申请办理流程；情况紧急的，可实行“先行救助”，事后补充说明情况，进一步提高救助时效。

同时，东莞还开辟救助帮扶绿色通道。对现行政策无法解决困难或解决后仍不能满足个人诉求的困难群众，通过“民生大莞家”予以跟进帮扶。其中，对需求金额低于1000元（含1000元）的个人急难诉求，无须核查，直接由所在村（社区）先行垫付，园区、镇（街道）慈善会（慈善基金会）作事后结算；需求金额在1000元到10000元（不含10000元）范围的个人急难诉求，采取“先救助、后核查”的方式予以快速处理。

疫情防控期间，可进一步简化个人家庭财产状况核查流程，经申请人自我声明及工作人员入户访谈后（隔离人员线上访谈）确认基本生活有困难的，由“民生大莞家”政策予以补充性帮扶。

每天对特殊困难群体开展巡查探视

在心理慰藉服务方面，对需要开展心理援助服务的居民群众和疫情防控工作人员，及时引导其拨打知音莞家心理关爱热线（0769-88881111）寻求帮助。

对全市现有的51家养老机构，实行全封闭式管理，并组织社工机构通过线上方式开展谈心活动，加强老人与家属的沟通，为入住老年人开展心理慰藉服务。

此外，发挥“双百”社工、儿童督导员（儿童主任）、“平安铃”平台、志愿者等民政工作力量的作用，通过上门探访、电话问候、视频连线等方式，每天对辖区单独居住的低保对象、分散供养的特困人员、独居老人、孤儿等特殊困难群体开展巡查探视，全面详细掌握服务对象身体健康、基本生活等状况，并根据实际需求，积极开展物资链接、核酸筛查、秩序维护、医务协助、防疫宣传、防控科普、信息咨询等服务。

东莞还发动社会力量参与帮扶，以实际行动助力疫情防控。其中，市慈善会2022年追加慈善资金预算200万元支持东莞抗疫。同时，市慈善会联合市红十字会发出倡议书，呼吁社会各界积极参与抗击新冠肺炎疫情社会专项募捐活动，以实际行动为疫情防控贡献慈善力量。

东莞市民政局表示，上述政策措施适用于被列入中高风险和封闭封控管理地区的居民。政策措施从2022年3月14日开始执行，并根据疫情防控形势动态调整。

采写：南都记者 田玲玲

关键词： 绿色通道