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兰州创建“放心消费承诺”单位793家 今年将创建198家

来源：兰州日报 • 2022-03-14 14:16:23

3月13日，记者从兰州市市场监管局了解到，近年来，我市深入开展“质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心”为主要内容的“放心消费承诺”示范创建活动。目前，全市创建“放心消费承诺”单位793家。

据悉，近年来，我市持续推进放心消费环境建设，创建“放心消费承诺”单位793家，建立12315“ODR”(消费维权快速通道)企业52家，受理消费者投诉56件，投诉办结率达100%。

今年，我市将持续推进放心消费环境创建工作，在民生关注点较高和消费较为集中的行业，按照10%递增，逐步实现“标杆示范点”全覆盖。同时，大力引导发展ODR单位，推动放心消费承诺单位发展成ODR单位，将消费纠纷第一时间通过平台转到企业去，使其成为消费纠纷快速和解的主渠道。

在全市大型商场、超市建立了125个先行赔付机制站点，解决消费纠纷102件,赔付金额52.48万元。并积极推动线下购物无理由退货工作，全市共创建线下购物无理由退货单位198家。今年，我市将以商超百货、零售企业、品牌连锁企业以及放心消费示范单位、市12315消费维权示范站点为重点，继续推动“线下购物无理由退货”工作。

(兰州日报社全媒体记者郑丽君)

关键词： 放心消费承诺单位 放心消费环境建设 消费者投诉 投诉办结率

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