节后开工首日，广州市白云区政务服务中心服务窗口全开放

2月7日是春节后开工第一天，笔者走访广州市白云区政务服务中心发现，虽然前来办事的群众不多，但39个对外服务窗口已全部开放，全员上岗为群众服务。

当天上午不到9点，白云区政务服务中心的办事大厅已提前开门，各个服务窗口都已开启，工作人员准时到岗，整个办事大厅秩序井然。据悉，该中心严格落实各项防疫措施，对进入人员执行“一米线排队、戴口罩、测温、扫码”要求，并为办事窗口配备了酒精消毒液、免洗洗手液、手套等防疫物资。

“上午9点，我准时进入大厅，没想到工作人员早就到岗了。不管是咨询还是拿号，服务都特别好。”前来领取药品经营许可证的彭女士赞道。不到半个小时，彭女士就拿到了药品经营许可证，开心地离开。

不到9点，白云区政务服务中心的办事大厅已提前开门。

办事大厅的39个对外服务窗口全部开放。

为确保服务质量，服务中心即便是回老家过年的工作人员，也提前返回广州做好各项开工准备。周婧是一名窗口工作人员，因为家在外地，奶奶又年事已高，很渴望回老家陪老人家过年，“领导一直提倡大家就地过年，但还是给我们这些外地的员工开了‘绿灯’，让我觉得很温暖。一过完春节，我就提前返岗，做好核酸检测等准备工作，以更好的状态服务企业和群众。”

窗口服务人员和导办人员共64人全员上岗为群众服务。

据介绍，白云区政务服务中心设置对外服务窗口39个（不含备用窗口），进驻30个部门业务，包括区市场监管局、市规划和自然资源局白云区分局等，可办理政务服务事项1152项。2021年，该中心累计服务群众27.57万人次，全年业务受理量超15万宗。

2021年白云区政务服务中心累计服务群众27.57万人次，全年业务受理量超15万宗。

朱金华表示，相比2020年，2021年该中心的服务人次变化不大，受理量减少了约5.7万宗。主要原因是中心实行了开办企业“一网通办一窗通取”模式，企业开办服务区的服务模式也由窗口受理调整为导办员现场一对一指引，进一步提升了服务质量和服务效率。同时，不见面审批、网上办、自助办等办事方式也在不断优化升级，越来越多企业和群众选择网上办、就近办，非常方便快捷。

来源：白云融媒

关键词：白云全开广州市

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