在工作队队员的引导下，村民彭大伯通过“粤智助”终端足不出镇快捷办结业务。南方日报记者 陈锴进 摄

●南方日报记者 杨建雄

“屏幕点一点，3分钟打印一份产权证书，真便利！”在茂名高州市云潭镇公共服务中心大厅内，66岁的彭大伯手拿带着墨香的证件，对眼前的自助服务终端竖起了大拇指，“以往咱山区群众办事动不动往县城跑，现在这两三个小时车程可给省了。”

彭大伯点赞的自助服务终端正是由云潭镇驻镇帮镇扶村工作队引进的“粤智助”政府服务自助机。今年8月下旬，随着云潭镇14个村（社区）“粤智助”终端机投入使用，100多项政务服务事项在当地实现了“办事不出村”，云潭镇也成为了广东省首个实现智慧政务“粤智助”全覆盖的乡镇。

“这只是一个开始，未来我们要把云潭打造成数字转型先进示范镇。”云潭镇驻镇帮镇扶村工作队队长董支臣说。

百项政务服务实现办事不出村

云潭镇是高州市东部的边陲门户，全镇地貌呈盆地状，四面环山，森林覆盖率达到58.73%。

今年6月底，由省政务服务数据管理局、工业和信息化部电子第五研究所和省二沙体育训练中心三家帮扶单位组成的驻镇帮镇扶村工作队扎进了云潭的乡间地头。在前期的走访调研中，工作队很快发现了当地发展的问题与不足。

“与不少山区一样，云潭农村中多为留守老人和儿童，交通欠发达，办事也不便。”来自省政务服务数据管理局的董支臣，首先瞄准了与村民生活息息相关的办事服务难题。为此，他曾特意开车进行了一番测试，“沿着省道出一趟县城办事，40多公里山路，一来一回就要花费3个小时。”

如何打通政务服务“最后一公里”？经向省政数局汇报，工作队很快开出了“药方”：利用工作队的资源优势，引进“粤智助”政府服务自助机，为村民办理日常事务提供便利。

在多方努力下，8月24日，云潭14个村（社区）“粤智助”政府服务自助机安装完成并投入使用，这个新奇的机器引来村民的拍手称赞。

“以前办一个证、盖一个章、签一个字，镇里、县里逐个跑，我们一把年纪的哪里经得起折腾。”“粤智助”终端安装到村里，读岗村村民吕桂勇第一个尝了“鲜”，“刷刷身份证就把社保给办了，省下的时间我能干好多农活。”

记者近日先后走进云潭镇公共服务中心和读岗村、新农村党群服务中心看到，整洁的服务大厅内，“粤智助”政府服务自助机已成为标配，来往办事的群众即办即走，“办事不出村”落地见效。

“聚焦群众诉求，更多高频服务都能在这部‘粤智助’上自助办理。”董支臣介绍，“如今终端业务范围已覆盖公安、司法、人社、民政、住建等100多项政务服务事项，未来我们还要成熟一批、下放一批，让村民享受更多便利。”

推动建设数字乡镇转型升级

除了智慧政务，工作队正在一盘棋推动当地实现数字乡镇建设转型升级。

“推进‘六化’工程，建设5G智慧小镇”“依托省市‘数字政府’改革战果，着力打造‘数字乡村云潭样板’”……翻开最近制定的《“十四五”时期全面推进云潭镇乡村振兴战略的实施方案》，20项目标任务勾勒出云潭镇新图景。

在工作队的规划设想中，未来完成数字镇村建设的云潭，不仅可实现党建信息资源融合共享，形成实时互动、全方位、立体化的党建体系，还能应用在镇村社会治理和农业发展领域。

“比如，我们通过接入智慧综合治理系统，可以扩大镇村管理可视、可控范围，弥补管理中信息盲区和管理盲点，实现镇村治理快、精、准。在数字农业方面，我们通过推广智能装备、技术与农业生产深度融合，可应用于农业生产、加工、物流、销售等多个环节，使农业发展提质增效。”工作队认为，当下数字技术发展迅猛，加快“云”上发展推动智慧村镇建设，既是全新的探索也是必然的趋势。

数字乡镇梦正照进云潭。近段时间，工作队先后邀请通信公司和数字科技公司到云潭实地考察，修改完善数字乡村建设规划。

“为达成未来的目标任务，我们制定了20项工作措施，接下来我们要通过挂图作战，完成一项勾除一项，配合云潭党委政府齐心协力谋发展，让父老乡亲的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”董支臣说。

关键词： 高州市 茂名 工作队