中小企业上演“花式自救” 商家突围之路点亮行业前行灯

“新冠肺炎疫情，再一次逼着我们这些实体经营者反思和转型。”北京一家蔬果店的老板向中新社记者表示，因为这次疫情他们在电商平台开通了自己的网店，并送货到家，还时不时尝试直播卖货，目前看效果还不错。

疫情下，中国各地实体经营者，尤其是中小企业纷纷通过线上复工的方式展开“花式自救”。直播带货、送货到家、食材外卖……阴霾下，一些商家的突围之路为行业点亮探路灯。

直播带货

三台快递打单器不停吐出单据，几分钟后，地面上已经堆满了快递单据。打单器的不远处，浙江省衢州市市长汤飞帆正在拼多多上为53万消费者讲解衢州椪柑的历史和吃法。

2月19日，电商平台拼多多“农货产销对接”活动首日开启，浙江衢州椪柑、广东徐闻菠萝、广西荔浦砂糖橘、海南保亭百香果等多种地方特色农产品首批上线。浙江衢州市市长汤飞帆、广东徐闻县县长吴康秀亲自直播，帮农户卖货。

不到24小时，广东徐闻菠萝累计订单量4.6万单，总销量近25万斤;浙江衢州椪柑订单量超过2万单，销量超过21万斤。

以往参与直播带货的多是美妆、食品等快消产品。疫情下，家电行业也开启了直播带货模式。家电产品块头大、单价高、消费频次低，并不被网络主播看好，但TCL近期却在电商平台有赞通过一场直播，实现了接近千万元(人民币，下同)的销售额。TCL有赞直播首秀，开播10分钟不到，销售额超150万元。

近两年兴起的直播带货销售模式，在疫情期间备受实体商家推崇，纷纷试水。多位市(县)长亲自上阵直播，助农抗疫。

导购上线

对鞋服品牌来说，疫情期间不仅因为门店歇业而损失惨重，还搭上了整个春季新品。快速转型线上，实现资金回笼，是大多数鞋服品牌摆在第一位的诉求。

疫情期间闭店率达到80%的鞋服品牌TEENIEWEENIE，用一周时间快速上线了小程序，为7000多名员工开通了有赞“销售员”权限，实现全员通过社交媒体分销，导购们在家也能“上岗”。

3天时间，该品牌就突破了1500万元销售额。既解决了员工长期待业问题，也让企业以另一种方式“线上复工”。

送货上门

“武汉封城的时候，我作为公司创始人特别恐惧，尤其是在湖北疫区。”湖北水果商家老爹果园创始人付航宇说。不过，他很快调整心态和经营战略，在防疫保障的前提下进行“线上复工”。

老爹果园复工前做了几项工作：盘点产品，联系供应链，保证产品供应;盘点公司现金流，保证公司还能正常运转;组建社群，让客服转型线上导购，维系老客户，促成购买转化。

由于水果依然是生活刚需，在及时的战略调整下，老爹果园的经营已逐步恢复。

除了生鲜果蔬，餐饮食材的外卖配送也在疫情期间升温。包括海底捞、呷哺呷哺、木屋烧烤等知名餐饮连锁企业，均启动了食材外卖业务，把食材配送到家，让消费者宅在家也能吃到火锅、烧烤。

一位电商人士表示，近期全国各地实体经营已陆续复工复产，消费趋势也逐渐上升。但疫情并未过去，实体经济还将经历一段较长的“回温期”。无论疫情警报是否解除，实体经营者都应该明白，全渠道经营、老客户维系、导购线上化、同城配送能力、直播能力……是一家企业立足于新消费时代的基本技能。

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