半个多月前的一个深夜，郑州市民小于通过网约车平台打车，刚下车想起来把两部手机落在了副驾驶上。

"我打电话联系司机，他告诉我他没看到手机。"小于介绍，通过手机的开机定位，他发现手机位于中牟县某小区。

随后，小于选择了报警。在警方帮助下，从该司机手中追回了两部手机。

事件：

在网约车平台打车，刚下车发现手机不见了

小于是个夜猫子。3月4号凌晨1点左右，他在郑州市群英路与丰乐路附近乘坐了一辆网约车，抵达二七区秀水湾小区后下车。

"时间比较晚，我忙了一天又累又困，于是上车就把手机放在腿边睡着了。该下车时，司机提醒我到站了，我推开车门就下了车。刚走出两步就发现手机不见了。"当时，小于猛地一激灵，"一定是落在车上了!"

小于说，才十多秒的功夫，回过头那辆车已经窜出了一百多米，消失在了夜色里。

"我急忙奔向小区门口的保安室和保安大哥借了一部手机，拨通了我的电话，电话接通了，但是却迟迟无人接听。"

一次两次三四次……小于心里越来越没底。

小于借用保安的手机连续拨打了将近半个小时，一直无人接听。

小于称，丢失两部手机在副驾驶位置上，手机型号分别是华为mate10pro和华为荣耀8。

焦急：

网约车司机称没看到手机，手机定位显示在中牟某小区

"我借了别人的电话，登陆了我的支付宝找到了订单号，并通过网约车平台联络到了那位司机。"然而，该司机却告诉小于，他没有看到手机。

"并且他说他当时已经快要到中牟县了，手机也马上没电。之后电话就被挂断了，此后我的两部手机也被关机了。"

然而据小于介绍，他当时就联系了该网约车平台，平台称，该司机一直在郑州市二七区。

3月9号中午，小于收到了来自丢失手机的开机定位：中牟县官渡西路某小区。紧接着，又分别在3月10日与3月13日接收到了来自丢失手机同样的开机定位。

"得到新线索的我再次与网约车平台沟通，并将手机定位发送至平台提供的邮箱。但没有任何新的进展。"小于表示，在与该平台沟通的期间，他曾要求平台提供司机的相关住址、定位等信息及丢手机前后司机出车位置等信息，平台均以保护司机个人信息为由拒绝提供，并要求小于通过公安部门致电平台以获取相关讯息。

进展：

警方协助追回手机，手机在该司机家中

无奈，小于只能选择报警处理。

最终警方根据小于提供的证据，在未通过平台协助的情况下，从该司机手中将两部手机全部追回。

"3月4日至3月24日，在我丢失手机的20天里，我很苦恼。原因并非是两部手机价值多少钱，而是手机的丢失导致很多工作无法正常开展，并且两部手机里存储的信息、资料是非常宝贵、非常重要的。"小于表示，为民警的高效工作点赞!

处理该事的中牟县公安局青年路派出所一李姓负责人介绍，接到群众求助后，民警调查发现，这个司机正好是辖区的人，随后民警通过排查走访，找到该名司机，说服其上交，将手机要了回来。

针对司机的这种行为，怎么处理呢?

"这个属于遗失物，别人是捡到了，不是偷的，交上来了就不算违法案件，我们会对其进行批评教育。但如果对方不给，就是侵占，需要到法院进行起诉。"李警官表示。

网约车平台回应：

目前已经对该司机的账号进行封禁处理

乘客乘坐网约车时丢失财务，网约车平台是如何协助乘客维护个人权益的?

若出现司机私自占有乘客物品，平台是否会有惩罚措施?

对此，河南商报记者采访了该网约车平台。

"平台有一个失物寻回通道，乘客如果遗留物品在车上，可以跟客服反馈，客服也会帮助乘客向司机核实物品是否确实丢失在了车上，核实确认后，我们也会协调司机归还物品。"该平台总部一王姓负责人介绍，"如果出现司机拒不归还的情况，我们还是建议乘客通过报警来处理。我们也会协调警方去调查这个事。"

"如果确实出现私自占有乘客的物品，且拒不归还的情况，平台肯定会对司机有相应的处罚，首先是对司机的账户进行封停。"王先生介绍。

后经核实，平台在接到乘客反馈后，第一时间与司机取得联系核实物品是否遗留在车上，期间平台共与司机联系十多次，但司机一直否认捡到乘客遗失的物品。后经过警方调查发现司机说谎，司机承认确有捡拾乘客物品。依据平台规则，目前已经对司机的账号进行封禁处理。

网约车司机：

无意私留乘客手机， "是他说话难听，跟他赌气呢"

3月25日下午，河南商报记者联系采访了该名司机李眉(化名)。他表示，自己无意私自留下乘客的手机。

"车的内饰是黑色的，和手机的颜色一模一样，小区门口也没有路灯，他下车之后，手机顺着座椅缝隙掉了下去。"李眉表示，他并未想过留下小于的手机，小于下车后，将车快速开走是因为急着去接下一位乘客。

至于将小于的手机带回家的原因，"是他刚开始说话太难听了，我就想让他急几天，我跟他赌气呢。"

"今天下午，客服打来电话，说把我账户封了，我这一个星期赚的钱，2000多块钱都在账户里。"

他认为，自己无意私留乘客手机，他将情况说明后，希望自己的账户能够被平台方面解封。

关键词： 网约车 丢手机